問題が発生しましたと表示され正しく動きません！

Illustratorを立ちあげると画面中央に[問題が発生しました。]と表示され正しく動きません。

一旦ソフトを閉じて立ちあげ直したり、パソコン（Windows）を再起動してIllustratorを立ちあげても[問題が発生しました。]と表示され正しく動きません。

で、Illustratorをアンインストールしてもう一度インストールしたのですが状況は変わりません。

アドビシステムズのトラブル解決のページにもこの状態の解決方法は載っておらず、困っております。

この問題を解決する方法をご存じの方、ご教授お願いいたします。