新規ファイルを立ち上げるとすぐに落ちてしまう

みなさま、こんにちは。

本件ですが、アップデートされた『ダイレクト入稿 Ver.3.102 https://graphic.jp/direct_upload 』にて、状況が改善されたようです（動作チェックしてOKでした）。

ご報告までー。

同じく、新規も既存ファイルも開くとすぐに操作できずに落ちてしまします。

パソコン再起動、サインインやり直し、最新アップデートの確認など、試しましたが改善されませんでした。

使用できない状況が続いて、仕事ができません。。。

Windows11、イラレのupdateは最新で、同じ状況です。

https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/basic-trouble-jp.html

試してみたいのですが、仕事に追われてクラウド上で作業している状況です。。。

次のバージョンアップで改善されることは望めないのでしょうか…？

普通に作業していただけなのに、突然こうなって悲しいですが、私だけでないと知り、少し安心しました…

当方の環境でも問題はおきていないのですが、思いつくのが利用しているOSのアカウント名ではないかと思っています。

半角英数字のローカルアカウントではない場合に問題があるのでは、と推測はしています。

問題がない人がいることと同時に、英語コミュニティで問題が起きている報告がないので、そうなると差の出そうなところでいえば、その部分だったりするためです。

みなさまご回答ありがとうございます。Rumikoobooさんと一緒でひとつ前のバージョンに戻したら問題なく動作しました。

仕事にならず困っていたので本当に感謝です。ありがとうございます。

みなさま、こんにちは。

昨日か今日に、Creative Cloudデスクトップアプリのバージョンアップ（5.9.0.372）があったようです。

バージョンアップ後に、もしかしたら、改善されているのかも。。

一応お伝えですが、私の環境（Windows11 22H2・Illustrator 27.1.1・ウイルスバスター）の環境で、問題なく動いているようでした。

ご参考までに。

これだけ何人もの方が昨日今日でトラブルに見舞われているとなると、昨日公開されたアップデータ「27.1.1」とWindows環境の間で何か問題が発生していると考えてもよさそうですが、あいにく私の環境（Windows 10（22H2）およびIllustrator 27.1.1）では何の問題も発生していません。

また、英語版Illustratorフォーラムでも同様の事例がありません。

ですから、トラブルが発生する共通の条件があることが予想されますが、現在のところそういった条件が見えてこないので、解決の糸口がありません。

回避案として、27.0.1のバージョンに戻してみるということが考えられますので、とりあえずそれをやってみてはどうでしょうか。

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/using/install-previous-version.html

私も今、.aiファイルを開いたら落ちまして、いろいろ調べていたらこちらへたどり着きました。

私のPCだけでは無いとのことで少し安心しました。

Windows10，バージョンは27.1.1です。

PCの再起動を何度も行いましたが改善されず、illustratorをアンインストールして再インストールしましたが変わらずでした。

ファイルを全てPCの中の物です。

どのファイルを開いても1分ほどフリーズして落ちます。

新規で作成しても1分ほどフリーズして落ちます。

ファイルから右クリックして、印刷は出来ました。

早く、改善策が見つかることを願いますm(_ _)m

こういう場合はですね、環境を書いていただかないと本当に何もわかりません。

Illustratorのバージョン（例えば27.1.1）、使っているのはMacかWinか、またそのバージョン（MacならVenturaの13.1だとか）、またMacならIntelマシンかAppleSiliconマシンか、などは本当に最低限必要で、その内容によってはさらに情報を出してもらわないといけません。

端末スペックやOS、Illustratorのバージョン等の細かい情報が無いと的確な対処方法は得られ難いかと思います。

とりあえず、このページのトラブルシューティングのおかしいなと思ったらの項目を確認ください。