本日11/18朝からIllustratorのプレビューの挙動がおかしいです。

[靖本63543189]

本日11/18朝からIllustratorのプレビューの挙動がおかしいです。

何が原因でしょうか？

[serene_moment6828]

同じくです！うちの会社も全員なっていて仕事が手につかない状況です！

[製版Mac132673417sos8]

私のところでも同じ症状が出ています

MacOS：13.7.8

イラストレーター：27.9.6、28.4.1、29.3.1

レイヤーの表示／非表示、入れ替えに反応がありません。

GPU/CPU表示を切り替えると描画はされるのですが、レイヤーの入れ替えはできないようです。

取り急ぎご報告まで

[孝俊29521842gge2]

macですが、ウチも同じです。選択ツールの動作やレイヤーなどもおかしくなっています。異なるバージョンのIlllustratorを使用しても症状が同じです。

[製版Mac132673417sos8]

2025.11.18 09:17　追記です

ネットワークを切った状態だと使用できました。

細かい検証はしておりませんが、とりあえず報告です。

[unique_moment9951]

同じ症状出ています！

OSバーキョンアップしないとだめなのか、、、情報収集中です…。

[若月印刷株6580061]

現在、アドビサポートへ確認中ですが、現象はMacOS環境下で主に発生中。

クラウド同期などのオンライン機能を利用していなくとも、クラウドサーバとの接続に問題あり。

①システム環境設定から、一旦、無線LANまたはイーサネット接続によるインターネット接続を無効化する

②Illustratorを起動、動作確認

③無線LANまたはイーサネット接続によるインターネット接続を有効化する

これにより回避できるようです

[靖本63543189]

直りました。情報ありがとうございました。

[峰行5E2E]

直りました。ありがとうございます。

[若月印刷株6580061]

引き続き、専用窓口のアドビサポートへ確認中ですが、公式発表に時間かかるそうです。

原因はアドビクラウドサーバとCreative Cloudデスクトップアプリケーションとの通信障害のようです。

インターネットを接続を一旦無効化しても再発または回避できない場合、以下の方法で

Creative Cloudデスクトップアプリケーションの自動起動を停止してみてください。

①Creative Cloudデスクトップアプリケーションを起動する。
②画面右上のアカウントアイコンをクリックし、「環境設定」を選択します。
③「一般設定」の下にある「ログイン時にCreative Cloudを起動」のチェックをオフにします。

[noriyna]

ありがとうございました
オフラインにしてから起動でとりあえず動くようになりました。
ちょっと様子見ます。

[E92491292]

直りました！情報ありがとうございました。

[Ethereal_Charm0348]

直りました！ありがとうございます！！

[若月印刷株6580061]

最終報告です。２時間待ってようやくアドビサポートと電話がつながり確認できました。

現状、「一旦オフラインにする」方法がベストのようです。

ただし、追記させていただいたとおり、「ログイン時にCreative Cloudを起動」をオフにしておかないと、再起動したら再発します。

また、アドビクラウド上に保存・共有しているデータの場合、利用できません。

アドビからの公式サイトによる発表はまだ難しいそうですが、公式のXアカウントに対応策を掲載したそうです。

[靖本63543189]

ご尽力ありがとうございました。大変助かりました。

[一朗江66234734]

一旦オフラインにて解消しました！ありがとうございます！

朝から原因が分からず四苦八苦。

仕事ができず困っていましたが

こちらの記事に辿り着きようやく解決。心から感謝です！！！

[lilacmimosa]

ありがとうございます！
ほぼ2時間弱、設定初期化やアンストしても解決せず、途方にくれておりました。

助かりましたm(_ _)m

[EriKick]

ありがとうございます！！
朝から色々と試しても動かず困っていたところです。
助かりました！！感謝感謝です！！

[明伸濱2547477]

アンインストールしたり過去のイラレをインストールしたり、プラグイン全部削除したりと、、、結構やっちゃいましたw一旦これでいけそうです、、、

[mado10]

治りました！神！！！

OS入れ直しまでやっちゃったよ…

[崇松78141496]

Illustrator2026でも同じ症状です
アンインストールして2025で使用しなおしても同じ結果です。

[az55]

弊社含め関係各所3箇所で同様のことが起こっています。

〈メモ用〉

弊社環境OS10.15.17

イラレ2022使用

[akatsuki_obana]

PCのネットワークをオフにすれば起動できて使用できます。
起動後はネットを接続しても問題ありませんが、アプリを再起動する際はネットワークをオフにして下さい。

[SUZU5C4A]

うちも同じく挙動がおかしかったのですが、若月印刷株6580061様の記載通り

・一旦全てのネット回線から遮断(Wi-FiOFF、LAN線も抜く)

・Illustratorを起動し新規キャンバスで動作確認

・Illustratorを開いたままネット回線に再接続

上記の方法で無事戻りました。

社内サーバからデータを開いても問題なかったです。

環境：MacBookPro、メモリ16GB、Sequoia15.6.1、Illustrator2026

[assause]

Creative Cloud Applicationのクラウド障害発生中なので、その影響である可能性があります。

ステータスは下記で確認できます。

Adobe Status