購入しているのにアプリが使えない

＞岸5C67さん

契約しているAdobe IDでログインしていますか？

違うID（メールアドレス）でログインしていると使えません。

もしAdobe IDは間違っていないのに使えないのであれば、営業時間内にサポートに連絡して調べてもらいましょう（ここはユーザー同士で情報を交換するフォーラムなので、Adobe内部の人はいないのです）。

＞kemoriさん

2021だけ使えないということは、お使いのPCの環境が2021が使えない環境なのではないかと思います。

OSのバージョンと、それで使えるアプリのバージョンをよく調べてみましょう。

私も使えません。。

21だけ使えないから、20ダウンロードして使ってます！