illustratorCC2021最新バージョンが起動画面でフリーズします。

元々illustratorCC2019を使用していましたが、
起動画面でフリーズすることが多く、（再起動したらなおる）
CC2021に先日アップデートしました。
CC2021にアップデートしたら容体は悪化し、
同じように起動画面でフリーズし、再起動しても改善されず、
まだ一度も作業画面を見たことがありません。

CC2019のillustratorのデータが邪魔しているのかと思い、
CC2019をアンインストールしましたが、現像変わらず。
様々なサイトを見てバージョンダウンをしてみたり、
環境設定のファイル名を変更してみたり、
環境設定のデータをデスクトップへ移してみたり等してみましたが
現状変わりません。

Photoshop（CC2019）などの他のソフトは問題なく使用できています。
CC2019の再ダウンロードもできない今解決策が分からなくなり、
皆様からお力添えいただけたらと思います。
よろしくお願いいたします。

使用PCはWindows10です。

機械自体にもあまり詳しくなく、難しい用語などは調べつつお答えさせていただけたらと思います。