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Ver.27.7以降で、クラウドの一定階層以下のディレクトリ内に新規保存できなくなりました

Community Beginner ,
Mar 24, 2024 Mar 24, 2024

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AdobeCCにて、以下のディレクトリ構造でlevel4以下に新規保存ができなくなりました。新規保存や別名保存しようとすると、

『Illustratorがドキュメント"ファイル名.aic"の保存を試みましたが失敗しました。'詳細情報'をクリックして、考えられる理由と解決方法を確認してください。』

と表示されます。

root/
└── level1/
   └── level2/
      └── level3/ ※この階層までは保存できる
         └── level4/ ※この直下に保存できない
            └── level5/

色々試した結果、level4のディレクトリ名が日本語だと保存できない事が分かりました。
level3までの名称は日本語でも半角英数でも問題なく、level4以降の階層ではディレクトリ名が日本語では新規保存ができず、半角英数にすると新規保存ができました。
.aicのファイル名は関係なく、途中のディレクトリ名の文字数も関係ないようです。

ディレクトリ名が日本語のlevel4以降の階層にある既存ファイルを開いて作業後、そのまま保存する場合は問題が発生せず、新規保存や別名で保存の時に発生します。
この階層にファイルを移動したり、アップロードでは問題が発生しません。

 

作業環境は
Windows11 バージョン23H2(OS ビルド 22631.3296)
イラレ27.7以下では発生せず、27.8.1以降では発生する
ローカル保存は問題ない

 

検索しても似たような現象が見つからなかったので、原因は不明のままですが上記の方法で解決しましたので共有しておきます。

キーワード
Win , 同期とストレージ , 手順・操作方法 , 機能改善リクエスト

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なんとなく状況がわかりましたが、詳しいところがいまいちピンときませんので少し教えて下さい。

クラウドとはどのクラウドサービスをご利用ですか? Creative Cloud Documentsのことでしょうか?

それであれば、今年から同期できなくなりますので、利用は諦めていただいたほうが無難です。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/about-cloud-documents.html

それとも、クラウドドキュメントのことでしょうか?

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/cloud-document-faqs.html

 

こちらも参考になるかもしれません。

https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/cloud-document-save-or-create-error.html

 

グローバルフォーラムで調べても、同様の話は見つかりませんでした(英数で作ったフォルダには保存できるということですから、きっとそういうことなのでしょう)。

他のマシンやアドビアカウントではどうでしょうか? 検証できるのであれば追加で試してみてはいかがでしょうか。


Uske_S

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ありがとうございます。
クラウドサービスは、Creative Cloud Documentsではなく、クラウドドキュメントです。
イラレから「Creative Cloudに保存」を選んで保存する場合に上記現象が発生します。

ご教示頂いた参考ページももちろん試してみたのですが変化なく、手詰まりで試した結果が投稿内容です。
他のマシンとアカウントで検証ができる環境でないので、他の環境での再現性が分からず。ここでそういう話を聞かないのもそういうことなのかもしれませんね。

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これ、.aicファイルだからクラウドドキュメントとしての保存なんですけど、手元のテストでは2階層目でエラーが表示されます。整理してUservoiceに投稿したほうが良いですね。

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ありがとうございます。
環境によって階層の違いがあるということですかね。いずれにしても原因が分からずモヤッとしますね…

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Uservoiceに登録しておきました。

 

https://illustrator.uservoice.com/forums/601447-illustrator-desktop-bugs/suggestions/48180818-%E3%82...

 

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