不正なシリアルナンバー

[昭彦大33701394]

＞シリアル番号自体はもう有効となっており問題はない状況なので、端末内の技術的な要因となるのですが・・・
とのサポートからの連絡がありましたが、lightroom ver.6 のアンインストール→PC（windows10・64bit）の再起動→CDからの再インストールで復活した（？）シリアルナンバーを入力しても「不正なシリアル」のメッセージがでます。
また、インストールの際には「再起動を待ってインストール」のメッセージも出ています。
なので、今パソコンにはlightroom ver.6がインストールされてない状況で、再インストールにつまづいています。

[yamato7]

昭彦大33701394さん、こんばんは。

とりあえず最終バージョンの6.14を入れてみて、改善されるかどうかを確認してみてください。

今年の年末までダウンロードが可能です。

https://helpx.adobe.com/jp/lightroom-classic/help/lightroom-6-end-of-support.html

[昭彦大33701394]

再起動待ちのアラートから進めません。最終バージョンでも同じです。

[yamato7]

バックグラウンドでWindowsアップデートなどが止めっていないかを確認してみてください。

インストールするものが溜まっていると再起動を促される事はあるかもしれません。

また、セキュリティソフト等が有効になっている場合は、一時的にOFFにしてインストールしてみてください。

[昭彦大33701394]

コメントありがとうございます。
windowsのアップデートは、保留になっていません。また、別のノートパソコンにはインストールできたので、ライセンス数の問題ではありません。
lightroomのインストールに失敗しているPCのレジストリを調べてみたら、「lightroom」のキーワードでたくさんのキーが見つかりました。

（「シリアルナンバーが不正」についての相談をしたところ、サポートからlightroomをアンインストールするように言われたのですが、ソフトをアンインストールしても、レジストリにはキーが残るようです。

少し長くなるので、レジストリーのキーのリストを添付します。lightroom以外の現像ソフトもインストールしているので、明らかに違うキーも含まれています。。

このコミュニティでは、レジストリに関する相談は不可と承知しています。しかしながら、ご参考までキーリストを添付させていただきます。

[assause]

Cleaner Toolの利用でレジストリ周りのクリアもできると思うので、一度そちらの実施をしてみてはどうでしょうか。

Creative Cloud Cleaner Tool が必要になる状況とその使い方 | 上級者向けの手順

[昭彦大33701394]

Cleaner Toolはすでに試しています。このソフトはインストールされているソフトには有効かもしれません。
しかしながら、すでにアンイストールしてあるlightroomは、削除の対象にはなりません。
ちなみに、体験版としてlightroomをインストールし、これをCleaner Toolでアンイストールしても見ましたが、状況は同じです。「再起動」する旨のメッセージがでます。