Canon 5DMarkⅡ テザー撮影で画像が転送されない

lightroomのテザー撮影時、lightroomの方でシャッター操作等はできるのですが

画像の転送ができません。

メーカー純正テザーソフト（EOS Utility2.11.0.1）は問題なく転送できます。

テザーキャプチャのトラブルシューティング

https://helpx.adobe.com/jp/lightroom-classic/kb/troubleshoot-tethered-capture-lightroom.html

でも解決ができず、解決法わかる方いましたらご教授願います。

カメラ：Canon 5DMarkⅡ

カメラファームウェア：2.12

OS:Windows10（8から10にアップデート）

Lightroom:9.3

思い当たる事は少しありまして、

windows8の時（lightroomは多分7か8）は問題なく使えていました。

lightroomの最新がwindows8に対応していなかったので10にアップデートして

こうなってしまいました。

テザーの画像転送以外で、lightroomの不具合は特にありません。