Lightroomフォトプランに契約中で、Lightroom Classicを起動すると起動直後に終了してしまいます。
OSはWindows 10 64bitです。
もともと本PCにはLightroom5が入っており、そちらは問題なく起動していました。
Creative cloudアプリで昔のバージョンから順次インストールを繰り返していきましたが、
Lightroom ver7.3以降になるとこの症状が発生します。
インストールのちAdobe.comから認証を解除すると、認証画面が表示され、その間は落ちません。
しかし、ログインすると即座に落ちてしまいます。
つまり、本症状はLightroom7.3以降かつログイン状態で発生しています。
認証関連でエラーが出ている気もするのですが、
Windowsのイベントログを確認したところ、System32内のDLLファイルでエラーが出ているようでした。
障害が発生しているアプリケーション名: Lightroom.exe、バージョン: 8.1.0.10、タイム スタンプ: 0x5bff8d30
障害が発生しているモジュール名: ucrtbase.dll、バージョン: 10.0.17134.319、タイム スタンプ: 0x40b70dec
例外コード: 0xc0000409
障害オフセット: 0x000000000006e57e
障害が発生しているプロセス ID: 0x1ab0
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d49954e35770a4
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\Adobe\Adobe Lightroom Classic CC\Lightroom.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll
レポート ID: 2e7cae98-ea77-4c01-aac5-852d9eff067e
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
下記の順で対策を実施しましたが、状態は何も変わらず7.3以降では起動後すぐに落ちてしまいます。
- Creative Cloudの完全なアンインストールおよび再インストール
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08202314.html - 完全なアンインストールのちLightroom単体インストーラからのインストール
- OSの再インストール→Creative Cloudのインストール
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026528/windows-reset-or-reinstall-windows-10 - もともとログインしていたMacのCreative cloudのアンインストール・Adobe.comからの認証解除
なお、Lightroom CCおよびPhotoshopは起動できます。
どなたか考えられる原因・対策をご教示いただけたらと思います。
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