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Participant
April 17, 2022
質問

LightroomClassic v11.2→v11.3へのアップデート後起動できない。再インストールもできない。

  • April 17, 2022
  • 返信数 2.
  • 319 ビュー

CreativeCloud によるLightroomClassic v11.2→v11.3へのアップデート後LightroomClassicを起動できなくなってしまいました。
同様の症状の方、解決された方、いらっしませんか?

 

(1)CreativeCloud によるLightroomClassic v11.2→v11.3へのアップデート後LightroomClassicを起動できなくなった。
(2)CreativeCloudから一旦ログアウトし、再ログインするが状況は変わらない。
(3)アンインストーラーでLightroomClassicをアンインスールし、CreativeCloudから再インストールを試みるが、インストールボタンを押しても「待機中」のまま12時間以上経ってもインストールが開始されない。「進行状況が通常より遅くなっています。問題の解決を試みています」と表示あり。その他のアプリのアップデートも同様に反応なし。
(4)CreativeCloudアンインストーラーで「修復」を実行。状況は変わらない。
(5)CreativeCloudWebにログインし、LightroomClassicのインストールボタンを押し、CreativeCloud(デスクトップ)が起動後、「待機中」のままインストールが開始しない。
(6)再度CreativeCloudアンインストーラーで「修復」を実行。再ログイン。状況は変わらない。

環境:
MacOS 11.6.1

Mac mini(2018)
Intel Core i3
CreativeCloud 5.7.0.1307
ストレージ:172.05GB利用可能/499.96GB
インターネット接続:上り100.11Mbps、下り74.17Mbps

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 2

yamato713108855
Community Expert
Community Expert
April 22, 2022

11.3に問題があったのか、11.31が出ていますので試してみてください。

何やってもダメならAdobeのサポートに問い合わせをするのが早いです。

kurachi_oecu作成者
Participant
April 24, 2022

alpha7様 書き込みいただきありがとうございます。

 

CreativeCloudでのアップデートや更新が全て0%のまま進まなくなってしまい、アップデートできない状況になってしまいました。

常駐しているセキュリティソフトをオフにし、MacOSを11.6.1→11.6.5してみましたが、状況は変わりません。

kurachi_oecu作成者
Participant
April 22, 2022

AdobeCreativeCloudCleanerToolを用いてCreativeCloudのアンインストールと再インストールもしましたが状況は変わりません。