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Akihiro Minamino
Participant
March 13, 2018
質問

macOS High SierraにLightroom Classic CCをインストールできません。

  • March 13, 2018
  • 返信数 1.
  • 579 ビュー

macOS High SierraにLightroom Classic CCをインストールしようとしたところ、インストーラーのダウンロードが10%で止まり(何度トライしても同じ状況)、次のエラーメッセージが表示される

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インストールに失敗しました ダウンロードしたファイルに問題が発生した可能性があります。トラブルシューティングのヒントについては、カスタマーサポートページをご覧ください。(エラーコード:P4)

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エラーメッサージのリンク先のカスタマーサポートページでは解決方法を見つけることができませんでした。

同じ問題を経験し、解決された方がいたら、解決法を教えていただきたいです。

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

ぷろなみ
Adobe Employee
Adobe Employee
March 14, 2018

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

エラーメッセージからの想像で申し訳ないのですが…一度以下の内容をそれぞれお試しいただき

うまくいくかどうか、見てみていただければ幸いです。

①古いキャッシュや、他アプリと競合しないようにするため

セーフブートでMacを起動させた後、再度インストールしてどうか

セーフブートで起動する方法(Macintosh)

②Creative Cloudデスクトップアプリケーション自体のインストールの失敗の可能性を鑑みて

以下文書のB~Dを実行したのち、インストールをし直してどうか

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

③ネットワークなどのエラーがないかを鑑みて

以下文書から直接アプリケーションをダウンロードしてどうか

Creative Cloud アプリケーションのダウンロード