本件、7月末にリリースされた25.11アップデートにて問題解消しております。
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2024年5月に配信されたPhotoshop 2024（25.9）アップデート後から、Windows環境において「アプリケーションエラー」が表示され起動が出来ない問題が報告されております。
この問題は全てのお客様にて発生するものではなく、CPUの世代が古い環境にて発生する傾向がございます。
ご不便おかけし恐縮ではございますが、該当のエラーが表示される方は以下に記載いたします設定とプリセットを念のためバックアップいただいてから、Photoshopのバージョンを「25.7」へ下げてご利用をお願いいたします。
※注意
バージョンを0.1など一つ戻る際は設定をバックアップしてください。
バージョンを戻す際にセキュリティソフトとの競合やネットワークの遅延などにて誤動作が起こった場合、設定やプリセットが初期化される恐れがあります。
以下の「Settings」と「Presets」フォルダをコピーし、バージョンを下げたあとに元の階層へ入れてください。
該当箇所は隠しフォルダも含まれております。アクセスが出来ない場合は以下文書も参考にご覧下さい。
【UIなどの一般設定、アクション、ブラシやパターンなどの設定、ワークスペース（レイヤーなどのパネル位置情報）】
|
Windows |
C:\ユーザー\＜ユーザー名＞\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop 2024\Adobe Photoshop 2024 Settings |
【保存したプリセット】
|
Windows |
C:\ユーザー\＜ユーザー名＞\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop 2024\Presets |
【回避策】Photoshopのバーションを一つ前の25.7へ下げる
１．Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。
２．アプリ左上にある「全てのアプリ」を選択し、Photoshopの項目の横にあるその他のオプションを表示するアイコン「…」をクリックします。
３．ドロップダウンリストで「他のバージョン」を選択します。
４．表示されるリストから「Photoshop 25.7」の横にある「インストール」を選択し、完了をお待ちください。
上記方法については以前文書に画像付きでおまとめしてあります。
以前のバージョンの Creative Cloud アプリケーションのインストール
リンク先の文書を参考にご対処をお願いいたします。
報告は以上でございます。
ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。
ご確認よろしくお願いいたします。
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