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Participant
September 6, 2023

保存できない

  • September 6, 2023
  • 返信数 6.
  • 2125 ビュー

Photoshop beta版でクリエイティブを作成して、いざ保存、出力しようとしたらどちらもできないという事象が起きていて困っています。ファイル→書き出しや保存ボタンはありますが(グレーーにはなっていない)、ボタンをクリックしても反応しません。どうしようともないので、Photoshop 2023で作り直ししています、、、。何が問題でしょうか。

 

Apple M2 Pro Mac OS13.4.1

    返信数 6

    MikakoBurke
    Community Manager
    Community Manager
    September 8, 2023

    @tomoko294424024lxb 様、

    ご報告いただきありがとうございます。引き続きご迷惑をおかけして申し訳ありません。

     

    大変申し訳ないのですが、アプリ右上のヘルプ>システム情報で表示される情報をDMでお送りいただけないでしょうか。こちらからご連絡しますので、このサイトの右上の封筒のアイコンからアクセスしてお返事をいただけると幸いです。

     

    また、下記が間違えないかお知らせください。

    1. この問題は昨日、リリースされた25.1.0 20230905.m.2316、そしてその一つ前のビルド25.1.0 (202308030.m.2308 9/1リリース)から起こるようになり、以前のベータビルドでは問題がなかった
    2. 簡単な編集(テキスト入力など)でも保存しようとすると、開いた保存ダイアログの「保存」ボタンは通常通り青く表示されているが、クリックできない
    3. 環境設定>ファイル管理のタブでCreativeCLoudをデフォルトの保存場所に設定すれば、クラウドドキュメントとしては保存できるが、ローカルの場所には保存できない。


    上記の4つで状況と違うことがあればお知らせください。お忙しいところお手数をおかけして申し訳ありません。よろしくお願いします!

    Participant
    September 8, 2023

     

    A〜Fどれを試してもダメでした。

    環境設定変更で保存できるようになりました。

    ありがとうございます。

    r360studio Kazue Mori
    Community Expert
    Community Expert
    September 7, 2023

    tomoko294424024lxbさん、こんにちは。

    他の方のコメントに加えて、Photoshop Beta 版に限らない点ですが、コメントします。

     

    Mac OSをお使いとのことなので、「システム設定>プライバシーとセキュリティ」の“フルディスクアクセス”で、Photoshop Beta版の設定ができていますでしょうか。一度、確認してみてください。

     

    【類似のケース】▼解決済み: ファイルを新規作成→保存でコンピュータに保存できない - Adobe Support Community - 13827409
    https://community.adobe.com/t5/photoshop-%E3%83%87%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97-mobile-%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E6%96%B0%E8%A6%8F%E4%BD%9C%E6%88%90-%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%81%A7%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%94%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AB%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84/m-p/13827409?profile.language=ja

     

     

    解決のヒントに繋がりますと幸いです。

    ー ー ー ー
    参考になったら“▲賛成票”を、解決したら“✔正解”で応答を。
    このコメントが有用か、私に伝えてくださるとうれしいです。

    r360studio Kazue Mori 🦔
    (執筆時間:16分)
    ー ー ー ー

    MikakoBurke
    Community Manager
    Community Manager
    September 6, 2023

    @tomoko294424024lxb 様、

    ご迷惑をおかけしているこの問題ですが、環境設定を変更してクラウドドキュメントとしては保存できることがわかりました。問題修正できるまでこちらをお使いください。

     

    1. 環境設定を開く(CmdまたはCtrlキー+Kキー)
    2. ファイル管理のタブへ行き下図の場所で「Creative Cloud」を選ぶ
    3. OKボタンでダイアログを閉じる
    4. 保存時に「Creative Cloudに保存」を選択

     

    ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが修正ができるまでこの方法で保存してください。

    これでも保存ができない場合はお知らせください。

     

    よろしくお願いします。

     

    MikakoBurke
    Community Manager
    Community Manager
    September 6, 2023

    @tomoko294424024lxb 様、

    問題のご報告をいただきありがとうございます。そしてご迷惑をおかけして申し訳ありません。

    質問をさせてください。

     

      1. 保存、出力の方法ですが、下図のようにいくつか方法がありますが、どの方法でもだめでしたでしょうか?
      2. 新規文書を作成し、テキスト入力などして保存しても同じでしょうか?
      3. ヘルプ>システム情報の一番上にあるバージョン情報が25.1.0 20230904.m.2315でしょうか?

     

    せっかく時間をかけて作成をしていただいたのにこのような問題が起こり申し訳ありません。上記のご質問をいただけると助かります。よろしくお願いします。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    September 6, 2023

    ベータ版自体はもともと不具合があることを前提とした、あくまでも動作検証用に提供されているものです。

    基本的には確実に動くわけではないことを前提にしましょう。