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Mot de passe non reconnu en installant Photoshop

Community Beginner ,
Feb 06, 2022 Feb 06, 2022

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Bonjour,

Je me suis abonné à Adobe Photoshop le  05 février 2022.

Je n’arrive pas à installer Adobe Photoshop. iMac macOS Monterey 12.2 depuis le 1/02/22)

Photoshop Installer n’accepte pas mon mot de passe. Le mot de passe est correct.

Que dois-je faire ?

Merci d’avance de bien vouloir me communiquer la procédure à suivre.

 

Janine.

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macOS

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correct answers 1 Correct answer

Community Beginner , Feb 07, 2022 Feb 07, 2022

Bien le bonjour à tous,

 

J'ai le plaisir de vous annoncer une bonne nouvelle :

Tout fonctione.

Le mot de passe a été accepté. (ne pas confondre avec le mot de passe de connexion.

 

Janine.

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Adobe
Community Expert ,
Feb 06, 2022 Feb 06, 2022

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Hi

I'm not a MAC user but I would assume it's looking for the MAC administrator password

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Community Beginner ,
Feb 06, 2022 Feb 06, 2022

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Thank you for the answer,

Even with the administrator password the installation does not start.

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Feb 06, 2022 Feb 06, 2022

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Bonjour Janine,

 

Pour ma part, je ne suis pas un utilisateur macOS non plus, mais je suppose qu'il faut aussi changer l'utilisateur… (en admin ou administrateur ou n'importe quel utilisateur avec des privilèges d'administrateur).

 

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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Community Beginner ,
Feb 07, 2022 Feb 07, 2022

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Bonjour,

 

Merci pour votre post, j'ai essayé votre méthode sans succès.

 

Bon après-midi et bonne semaine.

 

Janine.

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Community Beginner ,
Feb 07, 2022 Feb 07, 2022

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Bien le bonjour à tous,

 

J'ai le plaisir de vous annoncer une bonne nouvelle :

Tout fonctione.

Le mot de passe a été accepté. (ne pas confondre avec le mot de passe de connexion.

 

Janine.

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Apr 29, 2022 Apr 29, 2022

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Bonjour ,

 

j'ai actuellement le même problème que vous.... où avez-vous trouvé le bon mot de passe ? 

bonne journée à vous 

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Aug 11, 2022 Aug 11, 2022

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Bonjour,

 

Je suis dépitée !

Nouvel incident : Impossible de retrouvez Photosop Ps. Dés que je lance l'application j'ai le message :

"Commencez votre essai gratuit de Photoshop."

Voiciqu'aujourd'hui, c'est le quatrièeme jour. que je ne trouve pas la solution, que je ne peux pas communiquer avec Adobe, comme beucoup d'entre nous...

Le pièces jointe concerne le message, mon dernier paiement, et mon abonnement.

Mon compte a disparu et il a changé.

220808 Accueil photoshop.png

 

220808 CIC Payement.png

 

220307 Abonnement Photoshop 23,99 €.png

 

Je ne m'y retrouve plus et Ps ne fonctionne de ce fait plus;

Merci d'avance pour vos lumière

DANIEL WEISS
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Aug 11, 2022 Aug 11, 2022

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En écrivant ce post, je m'aperçois que le compte est au nom de mon mari Daniel au lieu de mon identité JANINE WEISS

DANIEL WEISS
141R45

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Aug 11, 2022 Aug 11, 2022

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Voici le compte. Je n'ai pas de capture de mon compte.

 

Capture d’écran 2022-08-11 à 10.25.19.png

DANIEL WEISS
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Aug 11, 2022 Aug 11, 2022

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Voici mon compteCapture d’écran 2022-08-11 à 10.27.39.png

DANIEL WEISS
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Dec 17, 2022 Dec 17, 2022

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bonjour , Janine j'ai malheureusement le même probleme concernant le mot de passe demander pour continuer l'installation de l'application 

Pouvez-vous m'aider , 

merci Berenice 

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Dec 17, 2022 Dec 17, 2022

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Berenice,

 

On the mac side the "password" (password you enter to unlock your Mac when you turn it on or wake it from sleep) is used to install applications.

 

 

Is this your own Mac or a company owned Mac?

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Dec 17, 2022 Dec 17, 2022

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il s'agit de mon mac que je viens d'acheter 

j'ai reussi merci beaucoup 

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