どうしても動画ファイルを読み込めません。（ファイルのインポートが終わらない。）

標記について，どうしても動画ファイルを読み込めません。

（「ファイルをインポート中」から進みません。）

症状は次のとおりです。

・画像は読み込めるが，動画ファイルは読み込めない。

・「MP4」，「MTS」ファイルは読み込めないが，「MP4」を「MOV」に変換すると読み込める。

・「サポートされているすべてのファイル」にチェックは入れてある。

・別のPCでは動画ファイルを取り込めるため，ファイル自体に問題はない。

動画ファイルのみ，次の画像から進みません。

ご教示いただけますと幸いです。

以上，よろしくお願いいたします。