エフェクトを読み込まない

既に記載がございますが、こちらのフォーラムはユーザー活動が大きく、
契約に関する対応はAdobeのサポートに連絡をする必要があります。
(知らない人からすると、なんぞそれなのは私も同感です)

「早急に対応をお願いします」とのことですので1分1秒を争っておられるような非常にお困りの状態かと存じます。
その上で、質問についてですが、読み込み方法は合っていると思います。
ただ、それ以外の状況判断できる要素が皆無のため適切なアドバイスも難しいです。
正常な動作等においては、ご自身の見ている状況は他人には不明のため、他にも理解できるような工夫が必要となります。

返金等も判断材料が不明確だと対応も難しくなるので、
返金を希望されている場合にはサポートにご連絡、サポートでも質問に返答できると思いますが、
フォーラムで返答を待つので問題ない場合は詳しい状況となる
「OS、製品Ver、読み込むプリセットの入手元、エラー名」
などを記載されるのをおすすめします。

大変お困りの状況かと思うのですが、ここは主にユーザー同士で情報交換や問題解決などなどのやり取りをするフォーラムですので、返金対応の要望をお書きいただいても対応できないところです。

（私も、ユーザーの一人にすぎません。）

Adobeによる課金について返金を望まれる場合は、直接Adobeのサポートに問い合わせていただくことになろうかと思います。

また、Adobe以外から購入なさったプリセットについてその返金をご希望でしたら、まずは購入元にお問い合わせいただくのがよいかと思います。

文面を拝読する限り、プリセットファイル（.prfpset）の読み込み方法は合っているように思います。