Participant

質問

システムの互換性レポートについて

アップデート後からか？不明ですが、adobe proを開く度に添付のようなレポートが表示されます。

上記のURLページが表示されます

そもそもNVIDIA のビデオドライバーを使っているかも把握できていません。（よってアップデート方法もよくわからず…）

あれこれ試しましたが直らず…こちらの解決方法がわかる方、教えてください。。

このトピックへの返信は締め切られました。

Community Expert

レポートの添付がうまく貼り付いていないようなので正確な状況は掴めませんものの、リンクを拝見するとNVIDIAのドライバについてのページに飛んでますので、おそらくNVIDIA製のGPUをお使いの環境かと思います。

エラーレポートの画面にも表示されているかもしれないのですが、お使いのパソコンに搭載されている「GPU」（グラフィックボードやビデオカードなどとも呼ばれます）の型番をお調べいただくことは可能でしょうか。

それ次第で、対応策が変わってくるかと思うのですが、基本的にはNVIDIAのGPUをお使いでしたらNVIDIAのStudioドライバーをインストールしてお使いいただく流れにはなるかと思います。

Participant

ご返信ありがとうございます！

職場PCのためGPUの確認は週明けになってしまいますが、先行して以下の点、教えていただけると嬉しいです。

①NVIDIAのGPU？を元々インストールした記憶はないのですが、これは元々Windowsに搭載されているものなのでしょうか？

②→最近のAdobe proアップデートにより、サポートされてないバージョンに対し、エラーメッセがである認識で合ってますでしょうか？

③そもそもですが、こちらのメッセージをスルーすることに大きな不具合は生じうるのか。また、日が経っていずれ今使ってるバージョンがサポートされる可能性はあるのか。（＝エラーメッセが自然に消える）

PC関係に強くなく調べてもよくわからず四苦八苦しており、色々確認して申し訳ないです。

よろしくお願いします。

Participant

状況のご返信、ありがとうございました。

お一人てお使いのパソコンでしたら、知らないうちに設定変更されていたという可能性は無さそうですね。

>③について、使用上不具合なければ（自己責任で）添付いただいたURLに記載の「今後システム互換性を表示しないようにする設定」をする

「使用上不具合が無い」の捉え方にもよりますが、もし仮にNVIDIAのドライバがインストールされていない（もしくはファイルの破損などで機能していない）場合、せっかく搭載されているGPUが全く機能していない可能性もありますので、得策ではないように思います。

（GPUが機能することで、編集作業がスムーズに早く終えられて同じ時間で多くの仕事をこなすことができる可能性もあるので、会社のリソースを適正に利用していないという考えにもなると思います。）

あえてドライバインストールを使用しない特別な理由（あまり考えにくいですが社内のIT担当者が許可してくれないなど……）が無ければ、手順通りNVIDIAのSTUDIOドライバーを入れていただく方が良いのではないかなと思います。

いつもわかりやすいご返信、ありがとうございます。

なるほど、本当にドライバがインストールされてないとしたらそれでパフォーマンスが落ちている可能性もあるということですね。

となるとやはりインストールした方が良さそうですね。週明け、社内でインストール許可を取って、ドライバインストールがされているかの再確認の後、手順に従ってインストールを試してみます！

週明け、やってみて万が一うまくいかなかった場合はまたこちらからご相談させていただくかもしれませんが、よろしくお願いします。

初歩的な質問含め、迅速でご丁寧なご対応、ありがとうございました！助かりました。

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