シーケンスを再生すると終わり際10秒くらいで必ずフリーズする

Question

シーケンスに入れた素材動画を再生していき、終わり際の10秒くらいになるとまずプレビュー画面がフリーズし、その後全ての動作が停止して仕方なくpremiereを強制終了するしかない不具合・バグに悩まされています。

症状：1週間ほど前から

考えられる原因：素材提供元の撮影機材が変わった(iphone8→iphone11pro)、素材動画が長い(30分から1時間程度で３～６GBが多い)、何かの設定をいじってしまった？　premiereのプログラムファイル自体が破損してしまっている？　など

機材：corei7 メモリ３２GB グラボ２GB　スペック的には問題ないと思います。なによりその部分以外は通常通り動きます

以上、皆様も同じような症状を見聞きしたことがありましたらぜひ情報提供をお願いいたします。

Ckun · Answer

まずは、原因が素材にあるか否か、原因を切り分ける必要があるように思います。

iPhone 11 Proの素材で問題が起きているようですが、新しいプロジェクトを作成し、以前ご使用になっていたiPhone 8の素材をタイムラインにのせて再生した場合は、症状が出ませんでしょうか。

もしiPhone 8の素材では問題が出ないようでしたら、iPhone 11 Proで収録された全ての素材にて同様の現象が出るのか、もしくは特定のファイルにて症状が出るのかをご確認いただくと、素材ファイルの破損などが原因であるか否か、原因を絞ってゆけるかと思います。

iPhoneの素材なのでH.264/AVCかH.265/HEVCのいずれかのコーデックかと思いますが、後者の場合は負荷が重かったり、時折うまく扱えないことがこのフォーラムにも報告されていました。以前はH.264で今回はH.265、といった違いはございませんでしょうか。

素材に関係なく症状が出るようでしたら、まずはこちらのリンク先の内容をお試しいただくと良いと思います。

必要システム構成については、お書き頂いた内容からはGPUのVRAMが推奨値未満であるようですが、おそらく今回の現象の原因ではないのではないかと思います（自信はありませんが……）。

GPUが原因か否か調べるため、「プロジェクト設定」の「一般」にあるレンダラーの設定を「ソフトウェア処理」にしてお試しいただく方法もあります。

デコードがらみの問題であるか否かの切り分けのため、「環境設定」の「メディア」にある、「ハードウェアによる高速処理のデコードを有効にする」のチェックをOFFに（元々OFFでしたらONに）して、再起動後に症状が出るかお試しいただくのも良いのではないかと思います。

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