タイムラインのみ不具合が起きている

レポート · Feb 21, 2022

タイムラインに関連して

①同じ動画を２回タイムラインにドラッグアンドドロップしなければシーケンスが作成できない

②タイムラインパネルのツール（表示非表示、ミュートなど）だけ触ることができない

③タイムラインの青いバーが動かない

という事象が発生しています

こちらのフォーラムで同様の投稿を拝見しましたのでそちらも参考に試してみたのですがうまくいきません

昨日はでは普通に触れていました

①バージョンのダウングレードはしてみたものの動かない（環境設定は保持せず削除済み）

②環境設定の再構築も行ったが動かない

という状況です

どなたかわかる方がいらっしゃいましたら教えていただけますと幸いです

宜しくお願いいたします

レポート · Feb 21, 2022

こんばんは、菜月23260290m8k6さん

①OSとそのバージョン（例；Windows 10 v21H1等）、Premiere Proのバージョン（例；22.2.0等）を教えてください。

②「おかしいなと思ったら」（下記リンク）の「B. 環境設定フォルダーの再作成」項を試してみたらいかがでしょうか。改善しなかったら❹の次の「注意」項も行ってみてください。

③上記②でも改善しない場合は、アンインストール・再インストールを行ってみます。作業途中で「環境設定」ファイルは引き継がないようにしてください（下図赤枠部）。

サンプル0221a.JPG

レポート · Feb 21, 2022

こんばんは、返信ありがとうございます

①Windows 10 Home　v20H2、Premiere Pro 22.2（最新バージョン）とダウングレードした22.1.2(今現在はこちらのバージョンになっています)

②Bを行った結果改善しなかったため注意の部分を行ってみていますが「Styles」のフォルダーだけが見つけられません

③アンインストールと再インストールは環境設定を削除した状態で2・３回ほど行っておりますが改善しません

現在の状況です

宜しくお願いいたします

レポート · Feb 21, 2022

お早うございます

情報ありがとうございます。

＞「Styles」のフォルダーだけが見つけられません。

ここには文字のスタイルプリセットファイルが保存されているようですので、スタイルを作成してなければ、フォルダーも作成されていないのではと思います。

試した結果、改善しなかったのですね。

いろいろ試してみて改善しない場合は、「Creative Cloud Cleaner Tool」（下記リンク）を使用した再インストールを試してみたらいかがでしょうか。

アドビ関係のファイルやレジストリに書き込まれたアドビ関係のプログラムを削除して、OSの初期化に準ずるくらいの内容で再インストールすることができます。

レポート · Feb 22, 2022

ありがとうございます！

Adobe様のサポートの方にも解決策はないか確認してみました。

環境設定ファイルの名前変更をバージョン別ではなく「Premiere Pro」のフォルダーごとリネームするように言われ変更してみたところ無事改善しました。

過去のバージョンの環境設定ファイルが問題で動作に影響が起きていたようです。

丁寧なご回答本当にありがとうございました。

レポート · Feb 21, 2022

再インストール（ダウングレード）や環境設定の再構築をすでに行われているとのことですので、OS側のアカウントに不具合や一部ファイルの破損が起きている可能性をふまえて、新規ユーザーアカウントを作成してお試しいただくといかがでしょうか。

既に150kwさんのご返信で紹介してくださっている「おかしいなと思ったら」のCの項目です。

新規のユーザーアカウントで試すことで、仮に環境設定の再作成がうまくいっていなくても、まっさらなユーザー環境で立ち上げることができます。

Adobeのサイト内で一部リンク切れがあるかもしれませんので、Windowsでの新規ユーザーアカウント（管理者権限を持ったローカルアカウント）の作成の仕方は、マイクロソフトのこちらサイトを参考にしていただくとよいと思います。

また、今回のような事例が過去にあったというわけではないのですが、ウィルス対策ソフトなどのセキュリティソフトが、定義ファイルのアップデートなどを機に必要なファイルをブロックしている可能性もふまえ、一時的にセキュリティ対策を無効にして試してみることで問題を問題の切り分けができると思います。

※セキュリティソフトを無効にする際は、LANケーブルを抜いたりWI-FIをオフにしてインターネットから切り離したうえ、Premiere Pro以外のソフトは立ち上げないようにするなどしてセキュリティリスクを回避していただくことをお勧めいたします。

レポート · Feb 21, 2022

返信ありがとうございます

試してみます！