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Participant
October 3, 2022
質問

ドラッグ アンド ドロップするとフリーズしてしまう

  • October 3, 2022
  • 返信数 1.
  • 2051 ビュー

はじめまして 質問させていただきます

 

プレミアプロで動画編集していると このところ ほぼ毎回何度もフリーズしてしまう現象に悩まされています

 

発生時期:プレミアプロを使い始めた当初は無かった問題でした 今年に入りOSをWindows10から11にしたタイミングと

同じ時期に この問題が起きるようになりました

 

発生タイミング:ほとんどの場合 動画編集終盤SE(効果音)をドラッグアンドドロップした瞬間に発生します

あとは 最近 序盤でも画像や動画をドラッグアンドドロップした瞬間 発生することもあります

 

症状:ドラッグアンドドロップした瞬間 PC自体フリーズしてしまい 5~10秒経つと ブラックアウト

真っ暗な状態で更に5~10秒後復帰もしくは 最近PC再起動になってしまうこともたまにあります

復帰した場合 スピーカー音声がおかしくなっているので PCを再起動させる必要があります

 

PCスペック:OS Windows 11 64bit  CPU Ryzen9 3950X  GPU RTX3080  メモリ 32GB 動画素材保存場所 HDD(注意表示)

 

動画素材:最大4K60FPSの動画を使うこともあり その他画像 映像 BGM 効果音等多数

 

試したこと:GPUドライバ更新確認(最新でした) プロジェクト設定レンダラー GPU及びソフトウェアの変更も試しましたが4Kの素材も使うのでGPUのやつに戻してあります  キャッシュ削除

 

もう一つ 動画編集中にメモリ不足みたいな表示がしょっちゅう出るので メモリ32GBでは少ないのか?

とずっと思っていたのもあって 今朝 既に完成したプロジェクトを開き タスクマネージャーを見ながら

ガンガンSEをドラッグアンドドロップしてみたところ メモリ使用率30~38%程にしかならず余裕があるように見えます

 

あと 同じような作りでも 8~10分の動画では この問題が発生するのですが

先日編集した5分程度の動画では 1度もフリーズすることなく編集出来ました

 

ということで 原因特定 解決方法など 解る方いましたらよろしくお願いします

 

 

 

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

Ckun
Community Expert
Community Expert
October 3, 2022

いくつか確認した方が良いことがあるのですが、まずお使いのPremiere Proのバージョンはいくつでしょうか。

【質問テンプレート】コピペして使ってください☺︎ (https://community.adobe.com/) 

 

また、Windows10から11にアップデート後、Adobe製品の完全アンインストール&インストールのし直しや、下記「おかしいなと思ったら」の内容はお試しになられていますでしょうか。

おかしいなと思ったら(Windows 版 Premiere Pro) (https://helpx.adobe.com) 

 

そして、メモリに関してはPremiere Proのメモリの設定はどのようになっていますでしょうか。

環境設定 (https://helpx.adobe.com/) 

 

パソコンが再起動してしまう場合、かなり致命的なエラーが発生している可能性があるので、GPUのドライバのほか、オーディオデバイスのドライバなど、Windowsのログ(イベントビューア―)も確認しながら原因になりそうなものを探ることも原因究明の助けになるのではないかと思います。

 

自動的に再起動するに至らなくても、スピーカーからの音声がおかしくなるという点からオーディオデバイスの相性問題(ドライバの問題も含みます)も可能性の一つとして考え、いつもとは異なるデバイス(もし、ディスプレイのスピーカーを使用なさってましたら、パソコン本体のヘッドホン端子をお使いいただくなど)に変更して様子を見ていただくのも、原因の切り分けの一つになるのではないかと思います。

Participant
October 3, 2022

早速の回答ありがとうございます

バージョンは 22.6.2(ビルド 2)

アンインストールはやってません 

おかしいなと思ったら内容はこれから確認します

メモリ設定は変更してなくて 他のアプリ6GB レンダリングの最適化 パフォーマンス

オーディオデバイス確認してみます

Ckun
Community Expert
Community Expert
October 3, 2022

断言はできませんが、素材のドラッグ&ドロップでフリーズする問題と、メモリ不足の警告が出る原因は、もしかすると異なる現象なのかもしれません。

 

しかしながら、一応原因の切り分けという意味で、レンダリングの最適化を「メモリ」にしていただいてお試しいただくのも無駄ではないと思います。

 

そして、もし可能でしたら、Wndowsの「タスクマネージャー」の「プロセス」タブを開きっぱなしにしていただいて「メモリ」の多い順でソートして表示していただき、Premiere Proにて素材をドラッグ&ドロップしたときの挙動を見ていただくといかがでしょうか。CPU負荷が怪しそうでしたら、CPUでソートしてみてください。

 

たとえば「エクスプローラー」が暴走していたりといったように、Premiere Pro以外の部分で何か問題が起きている可能性も、ゼロでは無いのではないかなと思います。

 

(私の手元の環境でも、エクスプローラーが暴走?してメモリを占有してほぼ固まってしまうことがしばしばあります。はっきりと原因究明していませんが、エクスプローラーのプレビューウィンドウに関連しているのではないかと推測しています。)