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プロジェクトを起動してもグレー画面のまま閉じることもできません。

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Aug 18, 2020 Aug 18, 2020

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使用ver
14.3.2
OS
Windows 10 Home

詳細・起こっている内容
Premiere Proを起動した際にタイムラインなどが何も表示されずにグレーの画面のままになりタスクマネジャーからでないとアプリの終了しかできない状態になります。
プロジェクトの起動→メディアの検索→グレーのまま
またこのプロジェクトは昨日まで編集していたものであり、過去のプロジェクト等も開けるか稀に発生します。
それらのプロジェクトによる違いは今のところ見つけられていません。

私の何かミスがあるのでしょうか。それともバグ等なのでしょうか。スクリーンショット (278).png

キーワード
エラーまたは問題, クラッシュ, フリーズまたはハング

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Aug 19, 2020 Aug 19, 2020

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こんばんは、遥5E5Fさん

 

原因は分かりませんが、次の①~③を行ったらいかがでしょうか。

①Adobeの文書「おかしいなと思ったら」(下記リンク)の「B. 環境設定フォルダーの再作成」を試してみます。

https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/kb/cq02250242.html 

②上記①で改善しない場合は、アンインストール・再インストールを試してみます。

アンインストール・再インストールは、「Creative Cloud Desktop」画面で左上の「すべてのアプリ」を選択し、各アプリの右端の「横3点」アイコンから行います。アンインストール開始時下図ウィンドウが表示されたら「削除」を選択します。

image.png

 

 

 

 

 

 

 

 

③上記②で改善しない場合は、「Creative Cloud Cleaner Tool」(下記リンク) を使用してインストールを試してみます。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html 

 

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