Inspiring

質問

「互換性がありません」と表示されてアップデートできない件

お世話になります。

先日Adobe Maxで各ツールの最新情報を入手し、ぜひ使ってみたいのですが

使用したいAdobeソフトのほとんどがアップデートができず困っています。

Adobe上でこのような表示となっています↓

PCのバージョン情報は以下です。

Windows10なのが原因でしょうか？

端末の買い替え以外で解決したいです、、、、

ご存じの方、

どうぞよろしくお願いします。

このトピックへの返信は締め切られました。

Community Expert

添付画像を拝見しますと、Windows 10のバージョンが「2004」のようですので、必要システム構成の「20H2」以降という部分で引っかかっている可能性があるのではないかなと思います。

既にMicrosoftのサポートも終了しているバージョンかと思いますので、何か意図的にこのバージョンをお使いいただいているのかもしれませんが、もし職場内でしたらIT機器担当の方とご相談いただいて、OSのアップデートをご検討いただくと良いのではないかなと思います。

Inspiring

ご返信ありがとうございます。

おっしゃる通り、「20Hz」の部分に問題がありそうなので、

ITシステム部に相談します。

またわからないことがあったとき、ご質問させてください！

Community Expert

こんにちは。

OSのバージョンが影響したりするとは思いますが・・・

メモリやグラフィックカードのスペックが影響したりもしますので、

一度ご自身のパソコンスペックとプレミアプロのシステム要件をご確認ください。

Inspiring

Adobe Maxで講演に参加いたしました！

ご返信ありがとうございます。

Ckunさんがおっしゃる通り、必要システム構成の「20H2」が引っかかっていそうなので、

ITシステム部に相談してみます。

また疑問出たときにご相談させてください。

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