文字起こし開始ボタンが押せない

[博山]

自動文字起こし機能で文字起こし開始ボタンがグレーアウトし、

その箇所にカーソルを合わせると

「クラウド文字起こし承認チェックが成功しませんでした（0/0）」

というエラーが表示されます。

どなたか解決された方おりますでしょうか？

[150kw]

お早うございます、博山さん

文字起こしで初めて見るエラーですが、

「文字起こし開始」ボタンがグレーになっていることは、文字起こしデータをCloudに送信する前の状態で文字起こしデータに問題があるような気がします。

①30秒くらいのボイスオーバー録音で日本語で話して試してみてください。「トラック上のオーディオ」は「ミックス」ではなく音声クリップがあるトラックを指定します。また、「言語」は「日本語」にします。

②上記①でうまくいったら、2～3分くらいのボイスオーバー録音で試してみます。

③上記②でうまくいったら、文字起こしデータに問題があるかも知れません。

・「言語」は「英語」になっていますが、「日本語」ではありませんか。

・「トラック上のオーディオ」が「ミックス」になっていますが、音声クリップが1本のトラックにあるなら、そのトラックを指定、また音声クリップが複数トラックにあるなら１本のトラックに配置し直してからそのトラックを指定して試してみてください。

・音声が聞き取りにくいということはありませんか（音量が小さい、雑音が入っている）

・インターネットやWiFi回線を確認してみてください。

無線LAN（Wi-Fi）接続が不安定な場合の対処方法 | よくある質問(FAQ) | BIGLOBE会員サポート

[博山]

おはようございます。150kwさん。

早々にご返信・ご丁寧にありがとうございます。

＞＞①30秒くらいのボイスオーバー録音で日本語で話して試してみてください。「トラック上のオーディオ」は「ミックス」ではなく音声クリップがあるトラックを指定します。また、「言語」は「日本語」にします。

＞＞②上記①でうまくいったら、2～3分くらいのボイスオーバー録音で試してみます。

上記2点確認したところ、同様の症状が継続いたします。

言語やトラック上のオーディオ設定もご教示いただいたとおり修正しましたが、改善しない状況となっております。音声データもWAV形式でクリアな朗読音声となり、雑音はほぼ無いと言っても過言ではありません。インターネット回線もWebブラウザから通信状況が良好であることは確認しておりますため問題ないと想定しております。

もし他にも対応できる手段が想定されましたらご教示頂けると幸甚です。

以上、よろしくお願いいたします。

[150kw]

そうですか。

それでは、新しくシーケンスを作成し、一般的な映像素材（.mp4）ファイルを配置し、「テキスト」パネルから「キャプション」タブを開き、「シーケンスから文字起こし」をクリックします。次に開いた「自動文字起こし」ウィンドウの「文字起こし開始」ボタンはグレーのままですか、または青色になっていませんか。

[Ckun]

私も初めて見るエラーですが、承認チェックの問題ということなので一度Creative Cloud Desctopアプリからログアウトして、ログインしなおしてお試しいただくといかがでしょうか。

ちなみに、現在は試用期間ではなく有効な契約がある状況でしょうか？