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Participant
September 28, 2024
解決済み

macで環境設定を開くたびにクラッシュする問題

  • September 28, 2024
  • 返信数 1.
  • 1524 ビュー

OSをSequoiaにアップグレードしたあたりでクラッシュするようになってしまいました。
その後OSのダウングレードやすでに掲示板にあがっていることは

一通り試したのですが改善できません。

ご教授ください。

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 Mukaida

確認ありがとうございます。

環境設定ファイルは書き換えられているので、別の問題だと思います。


すでに実行されているかもしれませんが、再インストールで改善されない場合は、Creative Cloud Cleaner Toolを使ってアプリと関連ファイルを削除する方法になると思います。


過去製品を含む全ての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud を再インストールする 

 

Adobeサポートに問い合わせて、特定のファイルを削除するなど、全てを削除しなくても対処できる方法があれば、試すことができると思います。

返信数 1

Community Expert
September 28, 2024

環境設定フォルダーの再作成を試してみてはどうでしょう。
Premiereの再起動時に以前の環境を「移行しない」を選択して下さい。
おかしいなと思ったら(Mac OS 版 Premiere Pro CC) 

 

macOS 15 Sequoiaについては、ビデオ製品全てで下記の問題が発生するようです。
Adobe video applications and macOS Sequoia compatibility issues 

Participant
September 28, 2024

指摘ありがとうございます。

改めて実行したのですが、改善しませんでした。

環境設定フォルダーが壊れていることが原因とはわかっているのですが。。。

 

MukaidaCommunity Expert解決!
Community Expert
September 28, 2024

確認ありがとうございます。

環境設定ファイルは書き換えられているので、別の問題だと思います。


すでに実行されているかもしれませんが、再インストールで改善されない場合は、Creative Cloud Cleaner Toolを使ってアプリと関連ファイルを削除する方法になると思います。


過去製品を含む全ての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud を再インストールする 

 

Adobeサポートに問い合わせて、特定のファイルを削除するなど、全てを削除しなくても対処できる方法があれば、試すことができると思います。