premiere pro起動後テキストレイヤーをクリックするとフリーズする

レポート · Apr 25, 2022

premiere proで2年ほど仕事をしており

今までにこのようなエラーはなかったのですが

最新Ver.にアップデート後に

件名にもありますがソフト起動後

テキストレイヤーをクリックすると

フリーズが発生し一切仕事が出来ない状況です。

また、タスクマネージャー上は応答なしの表示が出ます。

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環境は

CPU:Intel(R) Core(TM) i9-10900K CPU @ 3.70GHz 3.70 GHz

メモリ:64.0 GB

グラボ:NVIDIA Geforce RTX 2060 SUPER

メモリは54MBを割り当てしています。

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【実施した対策】

・アンインストール➡再インストール➡環境設定の消去で

　起動しても改善せず。

・adobe premiere pro prefを削除して

　起動するも同様の現象。

・負荷に耐えられないのかと思い

　タスクマネージャー監視しながら操作も

　同様の現象が発生時全て20％未満のため

　問題ないかと思います。

・また、先方がMister Horseのスターターパックを

　テンプレと使用しており互換性の問題かと思い

　削除しpremiereを起動するも同様の現象が発生します。

・バージョンダウンで22.0に変更するも

　同様の現象が発生しました。

他に解決方法はあるのでしょうか？

レポート · Apr 26, 2022

便乗で質問してもよろしいでしょうか。

当方でも同じような症状が続いており全く仕事ができません。

本日仕事中に突然起きました。

自動更新はしていなかったのでVer22.0で使用中でした。

症状がおこった後にPremiere proの再インストール。

V22.0とV22.3最新版も試しましたが変化なし。

環境設定ファイルのリセット

グラボドライバーのアップデート

メディアキャッシュのクリアなども試しました。

色々と試してみた結果、

既存のプロジェクトファイル内にあるテキストレイヤーをクリックすると即フリーズする。

新規プロジェクトファイルを作成して新規テキストレイヤー作成後クリックしてもフリーズしない。

このような状態です。どなたか対処法などあれば教えて頂きたいです。

当方環境

cpu:i9 9900

メモリ:32GB

グラボ Geforce RTX 2060 12GB (ドライバー2022/04最新)

レポート · Apr 26, 2022

当方も同じ症状でしたが

Creative Cloud DeskTopをアンインストール後

PCを再起動したら作業が再開できるようになりました。

根本的な解決ではないですが

一時しのぎの対処法としてとりあえず情報共有します。

当方はWindows10で使用しています。

レポート · Apr 27, 2022

ご回答ありがとうございます！

私も投稿した後に

Adobe関連のものを全てアンインストール後

再インストールしましたら

解決しました。

その後快適に作業できておりますので

今のところ最適解かと存じます。

レポート · Apr 27, 2022

お早うございます

お二方とも解決されて良かったですね。

@junichi67 さん

＞Adobe関連のものを全てアンインストール後・・・

確認したいのですが、これは、Creative Cloud Cleaner Tool（下記リンク）を使用したということでしょうか。教えて頂ければ有り難いです。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows 8.x および Windows 10）

レポート · Apr 27, 2022

エクスプローラーを開きまして

PC>ドキュメントでAdobeというファイルございますので

そのファイルごと消去した後

AdobeのウェブサイトからCreative Cloudを再インストール後

使っていたソフトを再インストールしました！

添付していただいたリンクの方法は

全く知らずにとりあえず消してみたらいっか。

と思いやりました(^^;

レポート · Apr 27, 2022

早々に、お返事有難うございます。

＞PC>ドキュメントでAdobeというファイルございますので、そのファイルごと消去した後

下図赤枠部の「Adobe」フォルダーを削除されたのでしょうか。推定ですが、これで「環境設定フォルダーの再作成」が行われたのではと思います。

レポート · Apr 28, 2022

はいそうでございます。

そうだったのですね。

環境設定フォルダーを削除するのは

adobe premiere pro prefを消去と

コミュニティのどこかで

拝見しましたのでそれで出来たと

勝手に思っておりました！

ありがとうございますm(_ _)m

レポート · Apr 28, 2022

既に解決策が出ている状況なので余談になりますが、もしかすると一旦Creative Cloudからログアウトして少し時間を置き（同期されたフォントが削除されるのを待つ位）、再度ログインして自動的にフォントが同期されるのを待つことでも解消される可能性があるのではないかと思います。

もしフォント周りの不具合や同様の症状が再現した場合には、お試しいただくと原因の切り分けに役立つと思います。