Premiere simplismente fechando quando começo editar videos

[defaultv3ey77kanosn]

Bom dia,

Recentemente aqui na empresa adquirimos uma camera Sony PXW-Z190. Ela grava no codec XAVC-L. Quando importamos para o computador ele vem no formato MXF.

Quando iniciamos a edição dessas imagens no Premiere, ele simplismente fecha. Tornando impossível a edição. A timeline sempre é criada usando o vídeo, puxando o arquivo do vídeo até o ícone "New item". Ou seja, a timeline está toda configurada com o formato do vídeo e mesmo assim o Premiere fecha. Já limpei o cache, ja desinstalei e instalei o programa 3 vezes e nada muda. Drivers de placa de vídeo atualizada. Computador todo atualizado os drives. Alguém sabe me dizer o porque disso acontecer?

[Joost van der Hoeven]

What do you mean "it closes", a crash? Can you please share your system info? Like OS and version, CPU, RAM, GPU vRAM, Pr version? Thanks. Also a screen grab of your issue will be helpful.

FAQ: What information should I provide when asking a question on this forum?
https://community.adobe.com/t5/premiere-pro-discussions/faq-what-information-should-i-provide-when-a...

[defaultv3ey77kanosn]

Versão do Premiere: PREMIERE PRO CC (VERSÃO MAIS RECENTE E ATUALIZADO)

GPU: RTX 309

MEMÓRIA RAM: 128

 

[defaultv3ey77kanosn]

GPU: RTX 3090*

[defaultv3ey77kanosn]

   

[Peru Bob]

Try resetting the preferences:
https://community.adobe.com/t5/premiere-pro/faq-how-to-reset-trash-preferences-in-premiere-pro/td-p/...

[defaultv3ey77kanosn]

Já foi feito esse procedimento e não resolveu nada.

[Peru Bob]

Did you use the Cleaner Tool?

https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

[defaultv3ey77kanosn]

Já foi feito esse procedimento também. E nada foi resolvido. Abrimos esse mesmo tipo de arquivo de vídeo em outros 6 computadores e em todos o Adobe Premiere acaba fechando. Só o fato de deixar o programa aberto sem estar editando ou alterando qualquer outra coisa ele fecha. E é só com esse tipo de arquivo. Arquivos de outras  câmeras funcionam normalmente.

[Peru Bob]

Try transcoding with Shutter Encoder
https://www.shutterencoder.com/en/