Using the Community

Today I received a pop-up form for a forum survey, but the "Next" button to get started doesn't work.

When I click to reply to a message, it takes a VERY LONG TIME for the reply screen to show... seems to be a general slowdownBefore the actual reply screen opens, a "tiny" screen shows for several seconds... I've never seen this before today

Hi,I have two saved document which have been converted from word, documents have been converted as secure documents but with the option to allow inserting, deleting and rotation of pages.My client needs to be able to insert these documents into his own report but keeps getting the message;"The file *.* is protected. It cannot be used for this command"Is there any way I can send secured documents that allows for the end user to combine/merge into another document?

Adobe Stock一ヶ月無料をPayPalで購入しようとしたのですが、「申し訳ありません。システムエラーが発生しました。数分以内に支払い確認メールが届かない場合は、やり直すか、カスタマーサービスにお問い合わせください。」と出てしまいます。

クレジットカードの残高不足で引き落としができませんでした。その後残高を増やして、ログイン後に「支払い方法を編集」画面でカード情報を更新して保存しようとすると「請求先住所が無効です」というエラーが表示されてしまい、カード情報の更新ができません。Creative Cloudの支払い猶予期間があと１日しかありません。どうすればよいでしょうか。

PC上で流れる動画をquick timeで録画はできたのですがとても重いのです。２時間ある講座なので録画すると１G以上します。場合によっては２Gになります。学生の時期が終わるとみれなくなってしまいますので保存したいのです。これを圧縮したり、画質を落とすことで小さく USB等に保存することのできるアドビのアプリケーション、ソフトは存在しますか？教えてください。

dobeCreativeCloudに12ヶ月版メンバーシップ（学生版）を購入して引き換えコードを入力し、更新プランの条件の承諾をクリックする前に間違えてタブを閉じてしまいました。（その後引き換えコードをもう一度入力しても、もう使用されていますと言われてしまいました）引き換えコードに関するヘルプのCreative Cloud、Acrobat DCの手順３の所で閉じてしまいました。この続きからするにはどうしたら良いのでしょうか？とても困っています。

23時ころオンラインでillustrator単体プランを注文しました．すぐに使いたいのですがどうしたらよいでしょうか．注文時に出てきた30日無料体験版のようなページを誤って消してしまいました．お金を振り込んでいなくても30日無料体験版ならすぐに使えるのでしょうか？

Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン 月々払い)‎を使用しています。 「サブスクリプションを更新する」が繰り返されアプリケーションが起動せず困っています。現状IllustratorまたはPhotoshopを起動すると、Adobe Application Manager が起動し「サブスクリプションを更新する」という表示される。右下にある「再試行」をクリックすると「ご利用ありがとうございます。サブスクリプションは現在有効です。」という表示と、右下に「続行」が表示される。「続行」をクリックしても、再び Adobe Application Manager が起動され、「サブスクリプションを更新する」と表示される。何度やっても同じ状態。一通りの対処法は実行済みです。解決方法を教えて下さい。

クレジットカードを紛失したので、更新@し、それをレジスターしようと思い、編集を何度クリックしても反応化がない。

新しいPCを購入と同時にイラレCC12ヵ月版メンバーシップを28245円で購入、開封後設定途中（カードキー入力後、来年の請求画面が強制的に出たので入力中）で画面が消えてしまいました。その後ログインしようと試みたらパスワードが違うと言われ、よくみたらアドレスが一文字間違って登録されていて、メールを受け取る事ができません。正しいアドレスで新たなパスワードで登録しましたが、もうカードキー入れる画面とか出てこないし、購入店に聞いたら先に登録がどこまで認証されているのかわからないからサポートセンターで聞くしかないと言われましたが、急ぎ使いたいので購入したのに・・途方に暮れています。

昨年8月よりキャンペーンでCreative Cloud単体サブスクリプション - Illustrator (年間プラン 月々払い)‎を980円で契約毎月1,058円支払いしていました。ですが来月の支払いが2,354円と倍以上になっていて驚愕しています。なぜでしょうか...。

一度、管理者でログインし解約したいライセンスを解除しましたが、（このライセンスを削除する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。）解約というかたちにはなっていないようで、このまま放置し更新期日になれば解約となるのか（）の問い合わせ等により「ライセンス解約」をしなければいけないのか、対処方法がわかりません。ご教授願います。　ちなみに更新期日は今年の１１月です。

@現在windows10を利用しています。アカデミック版のフォトグラフィプラン（１２か月）を学校でカードのものを購入し、コードの引き換えを行ったはずなのですがアカウントには反映されておらず、photoshopもlightroomも使うことが出来ません。もしかしたら上手くコードの引き換えが行われていないのかもしれないと思いもう一度引き換えコードを入力したのですが、「このコードは既に利用されています」と表示されます。ちなみにIDは一つしかありません。情けないことですが考えられる原因としては三週間ほど前にコンビニ決済でフォトグラフィプランを購入した後、郵便が届かなかったためそのまま決済を行わず放置しているということがあります。どうすればフォトグラフィプランを利用できますでしょうか。

お世話になります。8/11に登録されているクレジットカード情報を使用して ******************** の AdobeCreative Cloud グループ版メンバーシップの支払い処理を行うことができませんでした。グループ版メンバーシップを継続するには、90日以内に料金をお支払いいただく必要があります。アカウントが最新の状態に更新されるまでは、新規シートの追加または既存シートの割り当てを行うことはできません。お支払い情報を更新するには、カスタマーサポートまでご連絡ください。との連絡を頂きました。振込はどのようにすれば宜しいでしょうか？ご教示の程宜しくお願い致します。********************※個人情報（ご契約情報）が含まれていたため、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）

以前Creative Cloudを利用していましたが、10ヶ月も立っているため、新規の注文が必要ということでした。Creative Cloudの12ヶ月版メンバーシップを持っているため、それを使ってコード登録したいのですが、どのように手続きすれば良いですか？以下のリンクを参照しましたが、ログイン後説明のようなコード入力画面になりません。また、説明内のリンク（ステップ1）に飛んだ場合は説明のコード入力画面に行きますが、コード入力、確認の所で「この情報の処理中にエラーが発生しました。」になります。どうしたらよいでしょうか。ソフトウェアダウンロードカードの有効化について

I thought I was posting a question about the DC reader to the proper forum, and it turns out I was posting it to the Acrobat reader forum.Printing of PDFs shows slurred ink and missing graphics Can someone (a forum moderator) please move it to the DC reader forum? That way, I can be more likely to get an answer to it. I tried moving it myself, but only saw links to mobile devices for the DC reader forum, so I just left my thread where it still is.

Can someone enlighten me about why I occasionally get a message that my comments are being moderated? It doesn't happen all the time and I can't identify anything that would indicate why. My comments are almost always approved but occasionally I get a notification that it was rejected and almost immediately another notification it was approved. Today I was notified a comment was approved, then rejected, then approved again.

クレジットカード支払いから量販店で購入したコードを利用したいのですが...どうしたら良いですか

イラレCCの購入をしたいのですが、支払い情報の入力のところで情報入力画面が表示されません。四角がずっと回っている状態です。どうすればよいでしょうか？よろしくお願いいたします。

Adobe Photoshop Elements 11 を複数購入してインストールして使用しています。１台のＰＣから別のＰＣに移動させたいのですが、インストールしている製品のシリアル番号が複数のどれかを確認できません。すべてのシリアル番号は保存してあります。どれかがわからない。　製品登録をした上でシリアル番号を確認したいのですが、「現在、製品の登録処理ができません。しばらくたってからもう一度実行してください」というメッセージがでるだけです。何度実施しても同じです。どうやったら製品登録ができるのかを教えてください。

学生教職員向け　特別提供キャンペーンで注文をしたのですが、24時間以上たっても注文処理をしていますという画面から動きません。

①お使いのOSとそのバージョン　Win7 Ultimate 64bit ②製品とそのバージョン 　Adobe Master Collection CS6③トラブルの内容　ライセンス認証の解除を行った後、コントロールパネル＞プログラムのアンインストールから、Adobe Master Collection CS6を一旦アンインストールしました。　そして再インストールしたところ、Adobe ID のプランおよび製品が空白になっています。　再インストールの最中に、Adobe Helperのインストール中にインストーラーが固まり、2度インストールに失敗しました。　Adobe Helperフォルダの中身を空にしたところ、3度目でインストールに成功しました。　製品自体は正常に動作していますが、Adobe ID のプランおよび製品が空白になっている理由がわからず、この質問を投稿しました。　④エラーメッセージ　特に無し

下記リンクの質問とほぼ同じような質問なのですが、どう参考にしたらよいかわからなかったので再度質問させて頂きます。お支払い方法の確認・更新 以前（10か月ほど前）Creative Cloudを使っていたのですが、更新（ソフトウェアダウンロードカードを追加）しなかった為サービスが失効されている状況です。再開したいのですがログイン→プランおよび製品→プランに「お支払い方法の確認・更新」の項目が見当たらないため手続きができません。（12ヶ月版メンバーシップ購入済み）再開するにはどのようにしたらよいでしょうか？

Adobe Store領収書発行申請フォームをダウンロードして最新のReader DCで開くと『作成後に変更されているので、拡張機能は今後使用できません。』との警告メッセージが表示され、テキストボックスに入力等ができません。対処法を教えて頂けますか。