AfterEffects2021でmp4が読み込めません

返信ありがとうございます。insta360のアプリケーションは削除しました。プラグインですが、以前投稿されていたLibrary/Application Support/Adobe/Common/Plug-ins/7.0/MediaCoreの中に「Insta360Importer.bundle」が入っていませんでした。どこか別のフォルダにあるのかinsta360が原因でないのかわかりません。また、AE juiceのカスタマーライブサポートに問い合わせてみたところ、これはコーデックの問題なのでMac用の「prores」をダウンロードしてくださいと言われましたが、調べても調べてもよくわかりません。なにか解決策はないでしょうか。よろしくお願いします。