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2021年7月27日にAcrobat Proサブスクリプションの年間　月々払い1,780円のプランを解約しました。メールで解約通知も届きました。翌日メールにカード決済ができないのでプランがキャンセルになるとの連絡がありましたが、無視しました。 8月のカード決済にAcrobat Proサブスクリプションの年間　月々払い3,950円の決済記録があり、履歴で確認したところ、7月27日付けの請求書と領収書がありました。申し込みをした覚えがないことと、私のプランに反映されているプランがありません。アドビの会社宛てに問い合わせをしようとしましたが、契約者とみなされないため、チャットでの問い合わせもできませんでした。 どのような契約になっているのか確認して、間違いであれば引き落とし金額の返金を請求したい。また、契約があるならば、即刻解約して次回請求の無いようにしたいと思います。そうしたらよいか意見をお願いします。

お世話になります。iPhoneとiPadで Lightroomプレミアムを利用したいと考えています。 同じIDでログインすれば1つのサブスクリプションでどちらの端末でも利用できるのでしょうか？ iPadはiPad版のLightroomがあるようで1契約で複数端末での利用ができるのか情報を見つけられずお問い合わせさせていただきました。

購入しましたがログインができず、サポートセンターにもつながらず、一度ご連絡いただけますか？？クレジット決済の履歴は残ってます。解約もできず困ってます。   ※タイトルを編集しました。[moderator]  

学生版コンプリート年間プランの支払い期限が8月11日までだったのですが、失念しており期限を超過してしまいました。(現在8月14日)7月に届いた振込番号が記載されているメールには｢更新の場合は、更新日の 30 日前から更新日までにお支払いいただきますようお願いいたします。｣と書かれていたのですが、このメールに記載されている振込番号に振り込んだ場合、期限を超過していても更新してもらえるのでしょうか？

以前のメルアドはパソコン等がなくなったので解約ができません。カードでの支払いになっているのでいまだにカードの引き落としが何年も続いています。つまり、今使っているパソコンは一つの契約なのに、カードでは以前の契約の分も含め何年も2重請求されているのを解約する術がありません。今のメルアドで以前のメルアドの契約を解約する方法を教えてください。何年も2重に支払っています。 

2年ほど前から使用しており、2020年は6月に支払いをしているのですが、今年は専用振込用紙が郵送されて来ません。ずっと待っていたのですが、ついに支払い不履行によりアプリが使えなくなってしまいました。もしかしたら家族が誤って廃棄した可能性などがありますので、専用振込用紙の再発行を申請したいです。どちらにお問い合わせすればよろしいでしょうか。

Adobeに相談したところ、アプリからインストール後の無料体験の解約は、出来かねるとの事でした。1週間後には、料金が発生しないよう解約したいです。どうしたらいいでしょうか？

今年の2月にフォトプラン (20 GB)を一括払いで購入しましたが、『体験期間が終了しました』が出て現像モジュールが起動しなくなりました。どのように対応したらいいですか？ 

1月にイラストレーターを1年分(各月支払い)購入したのですが、7月末から、購入されていない、つまり使用できない状態になりました。引き落としは変わらず毎月されております。アカウントもおそらく間違っていないと思われるのですが、どういうことでしょうか？お忙しい中恐縮ですが、急ぎですので、至急使えるよう対応していただきたいです。よろしくお願いします。 

お支払い方法をご確認くださいいつもアドビ製品をご利用いただき、まことにありがとうございます。Creative Cloud メンバーシップにご登録いただいているクレジットカードの有効期限がまもなく切れます。サービスの失効を回避するため、お支払いの詳細を編集してください。  これはどう言う意味でしょうか？？

現在大学生で学生版の値段でコンプリートプランを使用しています。2年目で更新の際にクレジットカードを使用していたのですが、変更したカードに2年目の3278円と変更前のカードに1年目の値段である2178円の両方の請求が現在も毎月来ています。アカウントを2つ持っている可能性を考えたのですが、大学発行のメールアドレスを、使用しているためそれも無いと思います。2178円の請求を止めたいのと今までの料金が返金されるかなどが知りたいです。どうすれば良いでしょうか。

PhotoshopフォトプランをAdobeから郵送されてきた用紙でコンビニから支払いをしたのですが、1日経った未だに反映されてなく購入してくださいと表示されます。支払いから反映までどれ位かかる物なんでしょうか？

macOS Big Surバージョン11.5.1 iMac（Retina 4K,21.5-inchi,2017）このパソコンに【デジハリ、Adobeマスター）は対応しているのでしょうか⁉️

確認コードがこずログインしてプラン解約したいができることができない 

カードの請求明細のスクショ添付してメールしても部署が違うとたらい回し。いい加減消費者庁に相談しようかな。

クレジットの支払いの更新済ませたのに、PDF作成が契約切れで利用できないとメッセージがある。理由がわからない！

プラン変更をするはずが間違えて解約してしまい、解約金がかかってしまいました。

専用URLから引き換えコードを入力し、支払い方法、アカウントを作成しました。その後Adobeログイン画面に代わり、入りました。よく見ると購入マークがついていて、おかしいなって思い、シリアルナンバー登録場所を探し、引き換えコードを入力をしましたが、無効とされました。買ったものをスタートさせるにはどうしたらいいでしょうか。

以前オーストラリアに住んでおりコンプリートプランを一年契約で購入しました。契約が切れ今は写真をメインに編集しているのでLightrommとPhotshopのプランを契約しようとするとオーストラリアドルで請求されてしまいます。どのようにしたら日本円で請求してもらえるのでしょうか？祝日で電話やチャットにつながらないので困ってます。

Adobe IDでアカウント管理にログインしようとすると、「そのメールアドレスのアカウントは見つかりませんでした」となってログインできません。そのメールアドレスは、現在使えないもので、アカウント管理で変更しようとしたのですが、ログインできないので、変更もできません。現在使用中のPhotoshop Elementsのヘルプには、サインアウト（ログインできないメールアドレス）が表示されているので、そのメールアドレスで登録していることは確かです。新しいパソコンに同じPhotoshop　Elementsをインストールをしたいのですが、多分ログインを求められると思うので、どうしたらよいでしょうか？新しいアカウントを作ってインストールできるのでしょうか？

6/26にプレミアプロ の体験版開始時に体験終了後は学生プラン、年間払い契約ということでクレジットカード番号を入力しました。現在7/22で動画編集中に突然画面が固まり、ソフトを開き直すと、体験版は終了しましたという文字がありました。ここ25日程度でこのようなことが何度かあったのですが、なんやかんやでプレミアプロを継続して利用できていました。そして現在、アカウント情報を確認してもクレジットカード情報等はどこにも記載されていません。学生で親に頼みこんでクレジットカードを貸してもらっており、１度番号を入力したにも関わらず再入力となるとこんなこと親には言えません。現在制作中の動画もどうしても仕上げなければならず困っています。自分のアカウントをもっと早く見ておくべきだったと反省しています。この状況に関し私はどうすれば良いのでしょうか。すみませんがどなたか知識のある方、アドバイスをいただけると大変助かります。

以前クレジットカードでの支払いでLightroom ClassicとPhotoshopを利用していましたが。クレジットカードを解約してしまいました。PayPalでの支払い方法を教えてください。 

題名の通り、5月末に解約したのに、6月、7月にずっと金を取られて、どういうことでしょうか？アカウントのプランに確認してみたら何もないのに、一方的に金を取られて、気持ち悪い👎

ｃｓ6を使用していて　パソコンを新しくしたので　旧機からアンインストールして　新機にインストールしようと思ったら２段階認証でコードを入力しないととのこと　すでに使っていない電話で登録しているので　コードを受け取ることができませんどうしたらよいのでしょうか

2020年7月2日にphotoプラン(1年契約 一括払い)を契約しました。支払い方法はデビットカードでの決済を選択しました。…1年が経過し更新日となりましたが、7月2日の時点でデビットカードの残高不足により、引き落としがされませんでした。photoプランの更新日ということをすっかり忘れたまま、7月15日に支払い方法に登録したデビットカードに入金をしたところ、すぐさま引き落としがされました。 その事に気がついたのは18日の夜でした。 慌てて返金をしようとしたところ、契約日から14日以内なら返金可能、と表記を確認。 ここで疑問に思ったのですが、7月2日が契約日になるのか、お金が引き落とされた日が契約日になるのかわからなくなってしまいました。 今から解約手続きをしても遅いでしょうか？？