Acrobat を利用時に 「内部エラーが発生しました。」 が表示されている場合について

本文書は、Acrobat を利用時に表示されている場合の改善事例のある回避策を記載しています。

誠に恐れ入りますが、本事象の要因は現在も調査中でございます。
調査が完了次第、本ページを更新いたします。
しかしながら、お問い合わせいただいているケースから、以下の手順をご実施いただくことで改善する事例を確認しています。

本事象が発生している場合はお手数ですが、以下の手順のご実施をお願いします。

【特定ファイルを削除する方法】

1. Acrobatの起動を終了
2. 下記のフォルダにアクセス
C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe\Acrobat\DC

3. フォルダ内の 「UserCache.bin」 ファイルおよび 「UserCache64.bin」 ファイルを削除
    いずれか片方のファイルのみ表示されている場合は、表示されているファイルのみ削除

4. Acrobatを再起動