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ご請求いただいた料金を支払うにあたり明細をご担当者に教えていただきたいだけなのですが、ここに書いて良かったのでしょうか？（お電話か普通のメールで伺う窓口がありましたら、改めて連絡申し上げます。）要領を得ず、たいへん申し訳ありません。CCが使えなくなるととても困ります。ご請求額面が、昨年の倍以上になった理由を理解する必要があり、困っております。どうか宜しくお願い致します。

解約警告のメールが来たのですが、どうしたらよいのでしょうか？サービスの失効を回避するため、いつまでにダウンロードしてくださいと、書いてありました。その期日を過ぎてしまった場合は、新しく買い替えるのでしょうか？

photoshopCCの体験版をアップデートしたいのですが。どうしても、パスワードの●●●●が障害でログインでできません。どうしても、大文字小文字数字分の組み合わせで成形されてるようですが何度やっても解除になりませんし確認できません。また、コピーでも移し替える事も出来なく困っています。折角、購入を視野に検討しているのに残念です。どうしたら、ログインできるんでしょうか？？？

Acrobat Standard DC製品を購入したかったが、Adobe PDF　Serviceを購入してしまった。差額費用は支払う為、Acrobat Standard DCを購入したい。変更可能でしょうか。また、Adobe PDF ServiceではWordをPDFに変換する際に文字列等がズレてしまい、全く使う事が出来ない。

1週間切ってるから出張届け出せねーじゃねーかよ。チンタラしてんなよ。

昨年12月15日にAi を月契約して、本年１月12日ころ　ネットで解約しましたが、本日、まだデータが表示されイラレの画面が開け　データも表示され、オブジェクトも選択できます。１か月のみ使用したく、解約後は、使用できないつもりでいましたが、どうなのでしょう。前回利用したときは、解約中はデータさえ表示できなかったのに、２か月分契約金を請求されないか心配しています。℡はなかなかつながらず、確認ができません。こんなときはどうしたらよいのでしょうか

illustratorを学割で1年契約で購入しました。そろそろ契約が切れるので解約しようとしたところ、製品欄にもプランのところにもillustratorの購入履歴がなく、解約できず困っております。どうしたらよいでしょうか？回答お待ちしております。

PhotoshopCCを購入しているのに、注文履歴に何もなく、再ダウンロードができない。

現在photoshopとIllustlaterそれぞれのadobeIDがあるのでひとつのIDに統合したいのですが、どうすればよいでしょうか?

支払い期限が迫っているのですが、’支払方法を編集’で修正しようとしても受け付けてくれません。宜しくお願い致します。

Illustrator (月々プラン 月々払い)‎ このプランはまもなく管理できるようになります。から時間がたっても使えません。

PremiereProをひと月ごとの更新で利用しています。先日、口座の残高不足で更新ができなかったので入金したのち、支払いは済みました。しかし、アカウント画面の「最新の支払いに問題が」という表示が消えません。デバイスを初期化したので再インストールをしたいのですが、ダウンロードページのボタンは「体験版・購入」のまま。いつになったら反映されるのでしょうか？年間プランへの移行でも構わないと思っておりますが、支払いが反映されない限り解約の手続きもできません。待っていれば反映されるのか、何か問題が起きているのか、同じ経験をした方がいたら教えてください。大変困っております。

Adobe Creative Suite 4 (CS4)を新たに購入したい。シリアルナンバーだけ購入できますか？

Adobe Creative Clou　１２ヶ月メンバーシップ　学生・教職員用をしようしているのですが、使おうとしたら、プランが五日で切れるという画面が出ました。そこから再開するという画面に行ったら、プランを再開するには支払いの詳細を更新をしてくださいと出たので、しようとしたところ、この情報の処理中にエラーが発生しました。後でもう一度送信するか、別の Web ブラウザーを使用して再度実行してください。問題が解消されない場合は、カスタマーサポート にお問い合わせくださいと出たので、問い合わせをしました。どうすればよいでしょうか。

Adobe CCのコースを「コンプリートプラン と Adobe Stock のセット」から「フォトプラン と Adobe Stock のセット」にプランを切り替えようと考えています。この場合、Adobe Stockの利用可能な（未使用）画像数は引き継がれますか？

途中プラン解約して支払いが１ヶ月分残っている？かで、クレジットカード変更したため登録しているクレジットカードでの支払いはできません。クレジットカードの情報変更したいのですが、プラン解約しているため変更できません。前回にも一度、問い合わせしました。対応として一度弊社Chatサポート迄と返事が返ってきました。電話サポートしたのですが、なかなか繋がりません。どうすればいいのか分かりませんので、こちらで質問させていただきました。残りの支払いはどれぐらい残っていますでしょうか？クレジットカード以外の支払いは可能でしょうか？また、どこに問い合わせすればいいのか分かっていません。

現在、 Creative Cloud フォプトラン (年間プラン)を利用しています。adobe認定のプラチナスクールパートナーから通信講座とadobeCCの学生・教職員用プランを申し込みました。Creative Cloud フォプトラン (年間プラン)が不要になったので、フォトプランから学生・教職員用プランへの変更をお願いしたいのですが、可能でしょうか。8か月くらい残っており、違約金を払わずに移行出来ればと思っているのですが・・・。adobeに問い合わせたところオペレーターの方は可能といっていたのですが詳しい案内は無くこちらを紹介されました。可能であれば具体的な手続き方法を教えて頂ければとおもいます。よろしくお願いいたします。

今月1月がフォトグラフィプランの自動更新の月なので解約したいのですが、登録のアカウントが分かりません。どうすればよいでしょうか。

アドビから支払金額の引き落としができないので、VISAカードの登録番号の確認要求があって、以前から使用しているカード番号を確認して番号を指定欄に打ち込みますが、認証できない番号としてエラー表示となり、困っています。口座には必要残高があり、VISAカード番号の変更もしていませんので、確認をお願いします。

CS6が、macos sierraで使用できません。いまだに対応していただけない。高額な価格でソフトを購入させていただきましたが、対応していないことに関してどのように思われているのでしょうか。これは、Appleの問題か、Adobeの問題か、どっちでもいい。CS6をアップグレードで、sierraに対応していただけるようにしてください。CCへの促しではなく。急に、ある日、つぎのOSでは使用できませんと言われても、都合を押し付けられても困るのは、所有者です。どうか、対応してくださるよう、お願い致します。やさしさをお願い致します。

小生７２歳で英文での説明文を翻訳できず　　　 jp　カッコ内にカード裏面のセキュリテイコード３数字を投入しましたがエラーとなりました。コードを入れると思いますが、エラーの原因がわかりません。指導してください。当初使用していたカードが会社退職で別カードに変更するために手続きをしていますので宜しくお願いします。なお、購入品目や手続きの文書は英文で表示されますが日本語での表示にできますか？

Creative Cloud フォトプラン (年間プラン)の月々の料金をAUウォレットで初回を支払いましたが、2回目うっかりチャージを忘れて支払いなしの状態です。他にクレジットカードは所有していないので、一体どうすればよい のでしょうか？

ライトームを年間のプランで一昨日購入しました。しかし利用を開始することができません。入金してからすぐに使えると書かれているのですが、手続きが完了したメールも来ないです。どのくらいの時間待てば利用できるようになるのでしょうか。ご存知の方教えてください。

イラストレーターをもう使わなくなったので退会した後クレジットカードの情報が変更なり、変更したいのだが、変更できない。

creative croudの有効期限が半年前くらいに切れてサブスクリプションを更新してくださいといわれたのでAdobe idのページに行ってお支払いの詳細を更新したがいつまでたってもアプリが利用できないんですがどうすればいいですか