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クレジットカードの期限が切れたので新しいカードの期限日付を入力し、「保存」しようとしたら、「請求先住所が無効です。住所を訂正し、もう一度お試しください。」というエラーが出てしまいました。カードの更新を行っただけで、住所等は変わっていませんので、今までの住所がエラーになってしまっておかしいです。住所の入力方法などが変わったのかと思い、色んな住所の入力方法を試したのですが、ずっとエラーがででおります。なぜカードの更新ができないのでしょうか？

期限切れのメンバーシップを更新しようとして、間違えてお支払いの詳細からコードを引き変えてしまい、結局何も更新できなかったのですが、もうこのコードで更新はできませんか

期限切れのメンバーシップを更新しようとして、間違えてお支払いの詳細からコードを引き変えてしまい、結局何も更新できなかったのですが、もうこのコードで更新はできませんか、入力すべきところに再度コードを入れたら既に使われていますと出てしまった

CS4をインストールし、イラレを立ち上げたところ、「この製品のライセンシングが動作していません」というエラーメッセージが出てしまいました。ライセンス認証に問題はありません（チャットサポートで確認済み）。どうすれば使えるようになりますでしょうか？

カードの引き落としに、ADOBE *CREATIVE CLOUD ADOBE SYSTEMSという名義で毎月二回引落があります。日にちは違います。自分のアカウントで調べると、請求金額は一つは合っています。しかし二つ目は身に覚えがありません。カード会社に問い合わせたら、確かにアドビからの請求だということでした。二つライセンスを申し込んでいるのでしょうか？教えてください。

cs6をインストール際CD1枚目がパソコンに認識せず何処に修理を出せばいいのでしょうか？

学校で購入したアドビのソフトウェアカードを先ほど期限切れになったのでニュ力したのですが一時間待ってもPhotoshop等を使用することができません

学生・教職員個人版１２か月版メンバーシップを登録していて、コード入力後現在問題が発生していますと表示されそれから先に進めなくなりました。再度必要事項を入力してもコード入力画面から先に進まず、ダウンロードできていない状態です。パソコンを使い始めたばかりで使い方がよく分かっていないので、そのせいかも知れないとは思ったのですが質問させていただきました。

昔に買ったCS6のツールをインストールしたのですが、作業データの関係でCCにしなければなりません。CS6からCCに乗り換えることは出来るのでしょうか？またその場合、料金はかかるのでしょうか？文面わかりにくいとは思いますが、よろしくお願い致します。

商品型番：JW3P0BS030-C商品名：Adobe Creative Cloud  学生・教職員個人版（12か月版） を購入し、ダウンロードカードが届きソフトウエアをダウンロードする時、カード裏面に記載されているサイトではなく 手順の書いてあるサイト（www.creativecloud.com/redeem）にアクセスして、コードを入力後「メンバーシップを認証する」をクリックしたところ、認証は成功したのですが支払いを入力する際に「エラー…」になり、間違いに気づきました。 改めてカードに記載されていたサイトにアクセスし、手順に沿って「教育機関情報」なども入力し、コードを入力後メンバーシップを承認し直したところ、「このコードは既に使用されています。」となってしまいました。 その後何度かやり直しをしてみたのですが、状態は変わらず、サポートのページを調べながらなんとか「ダウンロード」ボタンを見つけダウンロードをしてみました。 ですが、「 学生・教職員個人版」をダウンロードできていないようです。 どうすればいいのかわからず困っています。学生・教職員個人版に登録をし直すことができるのでしょうか、教えてください。

CS4を使用しています。ハードディスクのクラッシュによりバックアップからインストールし直したところ、ライセンシングでひっかかり起動できません。ライセンシング解除すればいいのでしょうか？パッケージのディスクからインストールし直せばいいのでしょうか？

現在個人で利用していますがグループ仕様に変更するにはどうすればいいのでしょうか？

12か月版メンバーシップダウンロードカードを購入してイラストレーターをダウンロードしたのですが、起動させる度に「支払い情報をご確認ください」というメッセージが表示されます。更新をしないと利用できなくなると書かれているのですが、更新の仕方が分かりません。どのようにしたら良いでしょうか？

xxxxxxxxxxxxxxxxxのパスワードがわかりません。以前cs5の登録をしたのですが、新たにパソコンを買ったのでそちらで使いたいと思っております。ちなみにこのアカウントは（xxxxxxxxxxxxxx）グーグルで消去したためログインできません。なのでpassの再設定ができないです。個人情報の記載がありましたので、該当部分を削除しました。メールアドレスは記載出来ません。   フォーラム管理者

Adobe photoshop elements 14のアップグレード版を購入しましたが２枚のＣＤが入っていますが、使用方法を教えて下さい。なお現在、私のパソコンにはAdobephotoshop elements8がインストールされていますが、これをアップグレードの前にアンインストールする必要がありますか？。そのまま併用しても差し支えありませんか？又、貴社のカスタマーセンターの電話での対応窓口を教えて下さい。アナウンスだけでの対応は極めて分かり難く不親切で困ります。又、私の「コード番号」が分かりませんので教えて下さい。個人情報の記載がありましたので、該当部分を削除しました。　　フォーラム管理者

CCライセンスを継続したいのですがやり方が分かりません。【支払い情報を追加】をクリックしてもエラーになります。よろしくお願いします

２０１４年からコンプリートプランの一年間を利用しており、２０１５年１１月に自動更新で口座から引き落としになっていました。現在、環境設定から自分のプランを見てみるとなぜかCreative Cloud 無償メンバーシップだけとなっており、コンプリートプランになってるはずが、支払ったプランがどうなっているかわからない状況です。現在もillustrater, photoshop, museをつかっているので料金、試用期間、プラン内容の確認方法お尋ねしたいです。

包括加入校用のＣＣライセンスを更新したが、引き替えの画面でエラーが発生し引き替えることができない

adobe CCの一括払い、月払いともに　契約情報に同意するをクリック後　ロード状態のまま支払情報の入力ができません。デスクトップCCのアンインストール、インストール・違うブラウザ　PCでの操作・PC再起動・クッキー削除もしましたがだめでした。対処をお願いします。

12ケ月版学生版のメンバーシップ登録中にフリーズしてしまい、コード入力まで済んでますが、製品ダウンロードができない状態です。再度メンバーシップから始めても、コード入力をして　メンバーシップを認証する　をクリックすると、このコードは既に使用されています　と表示されて、製品をダウンロードまで辿りつけません。初めてなので、これから先の手順を教えていただけませんでしょうか？よろしくお願いします。

Indesign起動してもサブスクリプションが見つかりませんと表示され使えません。プランおよび製品管理画面では、Creative Cloud単体サブスクリプション - InDesign（年間プラン 一括払い）が表示され、このプランはまもなく管理できるようになります。の表示から進みません。Creative Cloud単体サブスクリプション - InDesign（年間プラン 一括払い）購入済み。支払い確認のメールも届いています。・ログアウトとログインで Creative Cloud アプリケーションを認証する・★Hostsファイルが起因した体験版表示の改善方法確認済み上記確認済み、解決せず。大至急使う必要があるので解決方法を教えてください。

購入：Creative Cloud メンバーシップ （年間プラン 一括払い）実行：Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションAdobe HPより銀行振込で発注し、振込を行い、「お支払いを確認いたしました。」という内容のメールが届いた後も、デスクトップアプリケーション 上で購入したプランを利用することができません。また、「アカウント管理」画面上でも「このプランはまもなく管理できるようになります。」という文言が解除されません。手続き上何か問題があるのでしょうか？あるいは、支払いの確認後、利用開始まで数日かかるのでしょうか？＜メールのやり取り＞手続きは時系列順に下記のようになっています。3通目のメールには、「ご利用ありがとうございます。お支払いを確認いたしました。」という文言が含まれています。2016/04/12 10:51 「ご注文ありがとうございます」2016/04/12 11:28 「お振込番号****のご案内」2016/04/15 9:15 「Adobe Creative Cloud へようこそ」

正しい引換コードを入力しても更新できません。「入力した引き換えコードは無効です。もう一度やり直してください。」解決方法を教えてください。

私自身はcs4を使用しており、8.1でFlashiが使えないと知っているのですが、知人が今度8.1から10に変更する当たりCS6がそのまま使えるかどうかで悩んでいます。もちろん最新のソフトを買えばよいのですが、金銭的に苦しいらしいので質問させていただきました。　もしインストールできるのであれば、どのような障害が起こるのか等教えてください。よろしくお願いいたします。

Creative‌ Suite 3 Web Premiumを使用しています。最近、OSをWindows7に変えました。それに伴い、再度ソフトをインストールしました。ライセンス認証をしようとしたところ、以前インストール時に使用した認証コードでは、無効な認証コードと表示されます。インターネット接続環境はないので、電話でのライセンス認証です。OSを変える前に、アンインストール作業、ライセンス認証の解除をしなかったのが、原因でしょうか？単に、この認証コードがもう使えないだけなのでしょうか？いずれにしても、どうしたらライセンス認証ができるのか教えてください。