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Creative Cloudの支払いが終わっているのにインストールできない

法人で単体プランで契約の場合、PC何台まで利用できますか？

2015年3月26日にadobeのIllustratorとphotoshopを学生プラン1年間、親のクレジットカードで支払いました。1年たったので確認してみると、請求はもうされている状態で、Illustratorとphotoshopは見たところいつも通りに使えています。これはクレジットカードから自動で料金がひかれているのでしょうか？

Creative Cloud フォトグラフィプラン (年間プラン 一括払い）を銀行振込で支払っているのですが、次回の支払いからクレジットカードの支払いに変更できますか？

adobe creative cloud アカデミック版を更新するため、引き換えコードを入力すると、"申し訳ございません。弊社側で問題が発生した可能性があります。後でやり直してください。引き続きエラーが発生する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。 "と表示されました。数時間後、再度試したところ"入力した引き換えコードは無効です。もう一度やり直してください。"と表示されます。引き換えコードが間違わないようコピー＆ペースト等もして、いろいろ確認してみましたができません。解決方法をご回答いただければ幸いです。よろしくお願い致します。

Adobe Photoshop Elements 14 & Adobe Premiere Elements 14 を購入したのにAdobe Premiere Elements 14 だけの購入になっています。購入の際に間違えたのかなと思いましたが14,904円が引き落とされていました。どのような対応をすれば良いでしょうか？？非常に困っています。

amazonで提供中のフォトグラフィープランに変更する方法を具体的に教えてください。

カスタマーサポートの窓口が開いているときは予定が合わないので、ここで質問させていただきます。現在Creative Cloud 学生・教職員個人版を利用中です。Creative Cloud フォトグラフィプラン 学生・教職員個人版にプラン変更しようとしています。accounts.adobe.comにログインし、/plansページから、「プランを管理」リンク→「プランを切り替え」リンクを辿って、プラン一覧表ページの該当プランの、水色の「このプランに切り替え」ボタンを押し、利用条件を確認し、その下の水色の「このプランに切り替え」ボタンを押したところ、しばらく待った後に、「現在プランの変更ができません。後でもう一度やり直してください。引き続きエラーが発生する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。」と書かれたエラーページが表示されます。数週間後にも一度試したのですが、同じページが表示されるだけでした。どうすればプランを切り替えられるでしょうか？環境はMac OS10.11.3, ブラウザはChrme, Firefoxで試しましたがだめでした。

あいうえお

学生向けの個人版AdobeCCの12ヶ月版メンバーシップの登録に失敗してしまいました！引き換えコードを入力後、間違えてブラウザの「戻る」を押してしまい、以降、改めて入力しても「このコードはすでに使用されています」の表示が出てしまい、とても困っています。この問題を解決するにはどうしたらいいでしょうか？？

Mac（10.11.3）でIllustrator CCを起動しようとすると、「サブスクリプションを更新してください」というポップアップが表示され、再試行→サブスクリプションが確認できました→続行→ポップアップ表示…という手順を延々と繰り返します。Creative Cloudからログアウトした状態で起動し、サインインしても同じポップアップが表示されてしまいます。Illustrator、Creative Cloudともにアンインストール、再インストールしてみましたが変化はありませんでした。以前も２回ほど同じ状況に陥りましたが、その際はログアウト状態からの起動で解決しました。どなたか解決方法をご存知ありませんか？

Creative Cloud学生プランを購入しました。昨年７月に購入し、一年も経っていないはずなのですが、ここ最近ログアウト等をしてサインインをしなおしても、サブスクリプションがありませんと表示され体験版のままになってしまっています。どうしたら直るのでしょうか。

解約の仕方がわかりません

購入したばかりですが、私的な理由で使わなくなってしまったので解約したいです。月々払いだとネットで解約できるという案内に沿って進めると、返金の都合によりお問合せまで、のような案内になりました。仕事の都合上チャットや電話での問い合わせ時間に合わないのですが、こちらでも解約手続きができるのでしょうか。

‌1月ぐらい、学生向けCCに入会しました。最初の請求金額は2138円だったが、2月と3月は5800円以上になりました。なぜですか？

win7でコンプリートプランに入っていますが、creativeCloudをアップデートしたら、ファイルがすべてなくなりストレージも2Ｇになりました。アンインストーラーで削除して再インストールしても変わりませんイラストレーターとフォトショップ以外は体験版になっています。アドビの自分のアカウントでも自分のプランの確認も出来ないもしくはどのプランにも入っていない状態？ですので確認のしようがありません。支払は月々されています。よろしくお願いします。

アカデミック版でDREAMWEAVER　CS4　シリアル番号

始めまして。初心者で色々わからず申し訳ないのですが、3月19日に『Adobe Photoshop Elements 14 & Adobe Premiere Elements 14 学生・教職員個人版‎』をダウンロードした際、会社名学校名を記入し忘れてしまい、購入履歴の欄に「ご注文を現在処理中です。この処理には最大で24時間かかることがあります。時間をおいてからご確認ください。」と24時間以上たった今でも出ます。注文し直したら処理中の商品とダブりそうですし、取り消し方法もわからず、、、どうすればいいでしょうか？どなたか教えて頂けると助かります。

なぜ二月から支払いが２倍になったのですか。身に覚えがありません

以前windowsにてadobe premiere elements12を購入したのですがそれをmacでも使用したいのですが方法はありますか？

adobe CCの年間プランを申し込んで、支払い方法も登録。そのあと購入処理のまま、先に進みません。このまま待っていた方がよいのでしょうか？重複する可能性があるので、このままにしておいてくださいありますが、かれこれ30分は経っています。

以前までは有償メンバーシップだったのですが、プランを確認したところ、無償メンバーシップになってしまっていました。料金も以前よりも高くなってしまっており、体験版しかダウンロードできません。これはどうすれば変更ができるのでしょうか。ご教授願います。

担当さま：すでにAdobe creative cloudを１２か月分購入して、指定されたとおりにメンバーシップを開始させるため、コードを入力しても「５．メンバーシップを自動更新する — 支払い情報の入力あと少しで完了です。」とのメッセージが出て来ます。なぜ支払い情報が必要ですか？大学での使用なので、個人の情報は入力できなく、研究室にはカードがありません。至急、ご対応、よろしくお願いいたします。個人情報の記載がありましたので、該当部分を削除しました。    フォーラム管理者

Creative Cloud 有償版を購入しておりますが、同時に別のPCにインストールしたつもりでしたが、体験版イラレ、フォトショなど体験版が別のPCにインストールされてしまっています。アドビのアカウント管理からもキャンセルとなって表示されています。どのように、すれば各PCに正常にインストールできるのでしょうか。

イラストレーターcs6までは一度買えばずっと使えましたが、adobe creative cloudになって毎月か１年ごとの支払いになったことで学生の間に契約を開始したとしても卒業すれば学生価格から一般の価格になるのでしょうか