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Participant
September 5, 2026

生成ERRORが起きたのに、削除してキャンセルをするというボタンを押したら、クレジットだけ消費された。

  • September 5, 2026
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2026年9月4日、21時58分ころ、動画を2本作製しました。1本は上手く生成できたのですが、2本目が、しばらく待っていましたが、最後は犬のアイコンが表示され、「トラブルにより生成できませんでした、削除してキャンセルしますか?」のような、文言は覚えていませんが、内容は、トラブルで生成できなかった、キャンセルで削除しますか?と問われるアラートが出たので、削除すればキャンセル扱いになるのかと思って削除したら、そのERRORのファイルごと消えた上に、クレジットも消費されたままでした。この分のクレジットはどうなりますか??返還されないのでしょうか??ERRORで生成できなかったのに、クレジットだけ没収されました。

1 reply

yamato713108855
Community Expert
Community Expert
September 6, 2026

コミュニティでは個々の環境の利用状況が確認ができないため何もお手伝いができません。
不具合があってクレジットだけ消費しているようなら、サポートに連絡して確認してもらってください。
平日の営業時間にチャットか電話で問い合わせができます。