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K
kznrt90767757
Participating Frequently
September 22, 2022
質問

パスワード保護されたPDFファイルが開けない

  • September 22, 2022
  • 返信数 2.
  • 20631 ビュー

表題の通り、パスワード保護されたPDFファイルに正しいパスワードを入力しても、パスワードエラーとなって開けなくなっています。
環境：

mac mini （M1)
acrobt pro DC

バージョン22.002.20212

 

これまで試したこと：
・一旦アンインストール後、再インストールする

同じ結果となり開けませんでした。
・chromeやプレビュー等のpdf対応アプリケーションで開いてみる

これらのアプリケーションでは問題なく開ける（パスワードもきちんと入力できる）のですが、なぜかacrobatではパスワードエラーとなり開けませんでした。

acrobat以外のアプリケーションで対応できる事案ですが、原因が分からずモヤモヤしております。
何かご存じの方いらっしゃいますでしょうか？

返信数 2

r360studio Kazue Mori
Community Expert
r360studio Kazue MoriCommunity Expert
Community Expert
September 23, 2022

kznrt90767757さん、こんにちは。

 

状況切り分けのために、次の2点を教えていただけますか？


1）エラーメッセージについて

 

「パスワードエラーとなって開けなくなっています。」とのことですが、エラーメッセージなどはでていますか？

 

可能であれば、Acrobat Pro DCで文書を開いた後のエラー画面を、スクリーンショット画像で共有いただけるとヒントに繋がるかもです。

 

2）別のパスワード保護PDFファイルなら開くのか？について

 

こちらで、パスワード保護しているPDFを作成しました。
次のデータであれば、問題なく開くのでしょうか？

 

--------------
https://r360studio.com/test.pdf

※9月25日まで公開
※Acrobat Pro DC(for win)で、空白ページを作って編集でテキストを追加。パスワード保護したデータ

 

パスワードは

 

abc123

 

です。
--------------

 

このPDFが開かないようであれば、インストールされているマシン、もしくはソフトのトラブルですし、このPDFなら開けるということであれば、開こうとしているPDFファイル側のトラブルかなと思います。

 

以上、問題解決に繋がりますと幸いです。

.

K
kznrt90767757作成者
Participating Frequently
September 23, 2022

返信ありがとうございます。
まず、1）のエラーメッセージですが、

「パスワードが正しくありません。CapsLockがオンでないことを確認した上で、入力し直してください。」
と出ます。（スクリーンショット1枚目参照）

また、同ファイルをプレビューにて開きますと、同じパスワードを入力して問題なく開けます。（スクリーンショット2枚目参照）

2）別のパスワード保護pdfなら〜

ご提示頂きましたURLのpdfファイルをダウンロードし、アクロバットDCにて開きましたところ、問題なく開けました。

 

また、問題のファイルと別のファイル（同じ方が作成したもの）も、同じ症状が出ました（DCではエラー、他アプリケーションではOK）ので、作成環境の問題かとは思われますが、作成した方もadobe製品ユーザーのため、アクロバット以外のサードパーティーアプリケーションを使用したとは考えにくい所です。
対処方法は見つかったので問題はないのですが、このような現象がなぜ起こったかに興味があります。

feanorjp
feanorjp
Participant
October 11, 2022

kznrt90767757さん、お試しありがとうございました。

 

「M1 Mac」と「Wordで作ったPDF」の組み合わせがすべてNGというわけではなさそうですね。

 

ただ、これ以上の追求はむずかしそう･･･といいますが、「個人個人の利用環境」に依存してくるので、Acrobatだけの問題ではなくなるので、ここで言及の必要はないかなと思います。

 

また、アドビソフトだけを通す（パスワードをAcrobatで生成）方法で、業務が進められているということでよかったです。

(^_^)


こんにちは、
今日povo2.0から請求書PDFが送られてきたのですが、パスワードが契約者の生年月日ハイフン区切り（ex. 1985-03-20）なのですが、Mac Studio （M1 Max）にインストールしたAcrobatでだけ、正しいパスワードを入れても、パスワードが違うというダイアログが出て開封できませんでした。

ChromeやFirefoxの内蔵PDFビューアやMacOS標準のプレビューでは開く事ができましたので、Acrobat側の問題かと思われます。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    September 22, 2022

    手入力でパスワード入力であれば、コピー＆ペーストで実施してみてください。

    その際には改行を含めないようにコピーを実施することになります。

    K
    kznrt90767757作成者
    Participating Frequently
    September 22, 2022

    コピー＆ペースト：
    すいませんこちらも試してました。結果はエラーでした。

    おかねはおっかねー
    おかねはおっかねー
    Inspiring
    September 23, 2022

    Acrobat でだけ caps lock が有効になるのかな？

    と思いましたがコピー&ペーストでもだめということですので

    可能性としては低いように思いますが。入力文字の影響でしょうか？

     

    ご自身で作ったファイルがそうなるのであれば

    英数字だけのパスワードを設定したファイルではどうでしょうか？

    セキュリティの観点からユーザーから入力された文字はエスケープ処理されることがあります。

    < とか ; とかいくつかあります。

    これに関してパスワードに使用可能な文字に制限がかかることもあります。

    この辺りはプログラムによって違うので、あるソフトでは正しく処理され別のソフトウェアでは処理できない、ということはあるかと思います。

     

    PDF ではパスワードに使用できない文字があるのかと思いググってみましたが

    それらしい情報はないようですね。

    アドビのオンラインヘルプにもその点についての言及はありませんでした。

     

    PDFがサードパーティのソフトウェアで作成されているとかでしょうか？

     

     

     

     

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