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Participant
June 26, 2020
Question

古いwindows7にacrobat X pro をインストールできない

  • June 26, 2020
  • 1 reply
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2011年に購入したacrobatXproについです。当時windows7で使用していました。windoes10にアップグレードして使用していましたが、不具合が出て初期化しました。古いwindoes7でしたのでアップデートが一杯ありましたがすべてはアップデートできておりません。
ウィルスバスター最新版をインストールしてあります。ネットには更新の必要な時だけローカルでつないでおります。ネットには繫がっていますが「ネットには繫がっていません」と表示されます。電話連絡も出来るとありましたが、番号が分かりません。今後はwindous7なのでスタンドアローンで使用したいと考えています。認証の方法をお教え下さい。よろしくお願い致します。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
June 26, 2020

本来はどちらにおいてもセキュリティサポートが終わっているので、利用するべきではない、という前提にはなるのですが……。

 

Webブラウザで閲覧出来ても、アプリケーションの通信ポートは別に用意されているので、あらゆる通信で接続できるかは別の話になります。

まず今回の場合、Windows 7 SP1+最終までのセキュリティアップデートが全て適用されているかどうかがあります。

大きくはIEの通信が正常に通るかどうか、なので、IEが古いバージョンのままでは接続されない場合はあります。

次にセキュリティソフトが阻害しているケースもありえます。

 

それ以外でいえば、Hostsファイルの意図しない(または意図した)書き換えによる阻害はありますので、CC Cleaner Toolsでの修復が必要です。

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB/hosts%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%8C%E8%B5%B7%E5%9B%A0%E3%81%A7-%E4%BD%93%E9%A8%93%E7%89%88-%E3%82%82%E3%81%97%E3%81%8F%E3%81%AF-%E4%BD%93%E9%A8%93%E7%89%88%E3%81%AE%E6%9C%9F%E9%99%90%E5%88%87%E3%82%8C-%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%99%E3%82%8B%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%87%A6%E6%96%B9%E6%B3%95/td-p/4791295?page=1

 

オフライン認証で処理する、という点では下記で行ってください。

ただし別途インターネット接続されるPCは必須です。

https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/acrobat-offline-activation.html

 

なおサポート終了製品なので、電話やチャットによるテクニカルな問い合わせは対応されませんので、その点は踏まえておいてください。