Acrobat11利用中にシャットダウンしてしまう件

現在Acrobad 11を利用しております。

新しいPCに移行してPDF編集を行おうとすると、

作業中に急にシャットダウンしてしまうようになりました。

旧PCでディアクティベーションせずにアンインストールして

新しいPCで利用したからかと思い

一度、サポートに依頼をしディアクティベーションしてもらい、

また下記Cleaner Toolのページを参照に関連ファイルを削除したうえで

再度新しいPCにインストールしたのですが状況は変わりません。

https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_93506.html

お手数をおかけし申し訳ございません。

対応方法をご教示いただけますでしょうか。