PC購入時にAdobe Acrobat Sandard 2年サブスクリプションも併せて購入したのに使用できない（無償版からの切り替えを求められる）

みなさま

さまざまご教示ありがとうございました。ようやく、日中にまとまった時間がとれましたので、チャットで担当とやりとりをしました。結果、Adobe側で有効期間の誤登録があったとのことで、今後、対応について数日以内にメールで連絡をいただけるとのことでした。
また最終的に復旧したら詳細を投稿いたします。取り急ぎ本日の件、お知らせまで。

Acrobat自体でのログアウト・再ログインは実施されたでしょうか。

場合によってはそれだけでも改善することはあります。

支払い方法についてはおそらくクレジットカード登録がないから、というのが理由にはなるとは思うのですが、引き換えコードでの利用の場合、この登録は必須ではなかったとは思います。

（最近だと新規でのID作成時にクレジットカード登録を前提としている場合があるようですが、以前はそうではありませんでした）

クレジットカード登録は契約終了後の自動更新で利用されるものになっていますが、引き換えコード期間で満了させる場合はそのままでも問題はないかもしれません（または登録をしたとしても、自動更新されないように事前に解約処理しておいて自動更新にならないようにする方法もあります）。

引き換えコードは一度利用した場合は再入力はできません。あくまでも一度きりの利用です。

4月下旬あたりにシステムの不具合（更新中のエラー？）報告が散見されていたので，その影響があるのかしら？　サポートに問い合わせてみるのがよいかもしれません。

Creative Cloudデスクトップアプリからログアウト→PC再起動→契約時のAdobeIDで再ログイン，は行ってみてください。

お問い合わせは画面右下にある”吹き出しマーク”をクリック