Skip to main content
  • 2,110 Posts
  • 2,594 Replies
2110 Posts
DocuSignからダウンロードしたPDFを開くと「このページにはエラーがあります」と表示されます。

DocuSignにて署名完了済みの電子契約書をDocuSignのサイトから「すべてのPDFを統合」をチェックしてダウンロードしAcrobatで開くとエラーが出ました。ファイルを閉じ再度開いてもエラーが出ます。DocuSignで「すべて2ファイル」(契約書と証明書をそれぞれのFファイルで出力)を選択し2ファイルでダウンロードしたところ、契約書も証明書もエラーは出ませんでした(しかし2ファイルでダウンロードしてから結合させる署名済みのシールが外れてしまいますので使えません)。何度かダウンロードとフィアルを開くを繰り返してみましたが同じ結果となります。Acrobatを入れ替えてみましたが結果は同じです。DocuSignで署名した他の電子契約書では発生していません。DocuSignに問い合わせたところブラウザで問題なく開けるのであればAcrobatの問題であると回答を得ました。 ・エラーメッセージ:「このページにはエラーがあります。Acrobatはページを正しく表示できない場合があります。PDF文書の作成者に連絡して、問題を解決してください。」・製品とそのバージョン:Acrobat DC v21.0・お使いのOSとそのバージョン:Windows 10 Pro

PDFファイルを開くとパソコンがフリーズする

私は企業の情報システム管理者です。アクロバットリーダーのバージョンが21.007.20091に上がってから、PDFファイルを開く際にメモリの消費量が増えPCがフリーズしてしまう現象が多発してしております。インターネットへはプロキシサーバ経由としておりますが、以下の症状から21.007.20091にあげることで通信ポートや通信先の変更などが行われた可能性が高いと考えておりますが、変更された情報が知りたいので教えていただけますでしょうか。※9月21日のアップデートVerでも試しましたが、改善されませんでした。 (症状) PDFファイルを開くとパソコンがフリーズする 2. 症状が起きているのは、メモリが4GB以下のPC    ただし、8GBのPCでもPDF立ち上げ時にメモリを著しく消費(40%くらい)していることが確認。3.アクロバットリーダーがバージョンアップされたタイミングで発生 21.007.20091 (対応したこと)アンチウィルスソフトをアンインストール → 改善されず2.アクロバットリーダーをアンインストールし、旧バージョンを再インストール      → 改善された3.プロキシサーバのPACを外した  → 改善された※ インターネットオプション -> 接続 -> LANの設定 -> 自動構成スクリプトのチェックを外す