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Kyoko Peachfield
Participating Frequently
5月 10, 2022 10:31 午前 UTC
解決済み

ライブラリに共有されたアイテムが表示されない

ライブラリを新規作成し、テンプレートとアセットを複数追加してからライブラリの「招待」>共有者を選択でメールアドレスを入力。

その後共有された側のCC Expressログイン後の画面で「通知の表示」から承認したが、ライブラリの「共有されたアイテム」では「共有されたライブラリがありません」と表示されるだけで、画面のリロードや再ログインをしても全く表示されません。

通知から開くことのできるのはassets.adobe.comのページだが、そこでは共有されているのを確認することはできます。

CC Expressで表示されないのは何か手順が間違っているのでしょうか?

手順としてはこちらのサポートページも参照しました。

https://helpx.adobe.com/jp/express/using/libraries.html

 

海外のサポートコミュニティにも同様の投稿があり、回答が更新されていないようです。

 

OSはWindows10。Web版を利用しています。

共有しているアカウントは、一方はCCメンバーシップ保有。他方はCC Express無料プラン。

どちらからも招待→承認(別々のライブラリ)を試してみましたが、どちらも同じ状況です。

 

解決方法があれば教えていただきたいです。

 

参考:

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-express-discussions/invitee-doesn-t-see-shared-library-in-shared-libraries-tab/m-p/12655132#M592

 

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-express-discussions/creative-cloud-express-library-sharing-not-working/m-p/12903701

 

このトピックへの返信は締め切られました。
Satoko5E61解決!
Community Manager
5月 13, 2022 1:28 午前 UTC

Kyoko Peachfield さん

 

本事象について、以下ページを作成いたしました。

https://adobe.ly/3svTzZu

 

解決しましたら上記ページにてお知らせしますので、ご確認いただけますと幸いです。

返信数 5

Community Manager
5月 12, 2022 2:03 午前 UTC

Kyoko Peachfield さん

 

ご不便をお掛けしております。

 

本事象については開発部署でも確認しており、現在調査中です。

 

回避策等提示できず恐縮ですが、解消されるまで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

翻訳
Kyoko Peachfield
Participating Frequently
5月 12, 2022 3:33 午前 UTC

ご回答ありがとうございます。

解決お待ちしております!

 

ライブラリとしてまとめて共有するのではなく、ひとつずつプロジェクトの共有は出来ているのでひとまずその方法で対応して進めます。

翻訳
Satoko5E61Community Manager解決!
Community Manager
5月 13, 2022 1:28 午前 UTC

Kyoko Peachfield さん

 

本事象について、以下ページを作成いたしました。

https://adobe.ly/3svTzZu

 

解決しましたら上記ページにてお知らせしますので、ご確認いただけますと幸いです。

翻訳