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January 6, 2022
Question

アプリが消去されない

  • January 6, 2022
  • 1 reply
  • 115 views

先日案内頂いた通りに、アンインストールの手順を行いましたが、手順の6のコンピューターから削除され、確認画面が表示される、という部分が出てきませんでした。

 

その前のアンインストールの画面は出てきて、アンインストールを選択しましたが、その後何の表示も出てきません。

また、先日相談させていただいた各アプリもまだ残っています。

アカウントも含め完全に削除する方法を教えてください。

添付画像のご確認よろしくお願い致します。

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    January 6, 2022

    何らかのトラブルが生じているためにアンインストーラーが正常に働かないのでしょう。元々何某かのコンポーネントが壊れている状態であったために再インストールを要求されているので考えられることです。以下のページを見てCleanerToolを利用した削除を試してください。
    https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

     

    なお、以前の経緯を探して確認する必要があるので以前に質問した事の続きであれば、そのスレッドで返信するようにしてください。