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アプリの Update できない

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Cleative Cloud Desktop で update しようと思いましたが、添付のエラーが出て、update できません。今まで正常に update できたのに、急にこのようなメッセージが表示されました。

表示されている exe ファイルを入れたいと思いますがどうのようにしたら良いですか？

(何故急にこのような exe が消去されたのかもわかりません)

Community Expert

Community Expert

アカウントの話なんですけど、PCのログインユーザーについての事ですが間違いないですか？
Adobe Installer.exe自体個別に入手できるものではありません。これが無いということは正常にインストーラーが動作していないか、インストール先の権限がおかしくて書き込めない場合が考えられます。こうなると完全にアンインストールした上での再セットアップを行うことを考える必要があります。基本的にPCの再セットアップを行ったうえでの再インストールを行う方が望ましいのですが、まずはCCクリーナーツールをつかうという手もあります。以下のページの「Windows：関連ファイルの削除・変更手順」の部分にダウンロードリンクと利用方法があります。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html

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hosoAuthor

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Adobe Help Center に問い合わせて解決できました。Creative Cloud Desktop を一旦 uninstall し、再install する手順の連絡を受け、その通り実行したところ、アプリの update ができました。

有難うございました。

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Tak Hoso

Community Expert

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運用しているアカウントは管理者アカウントですか?

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hosoAuthor

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管理者アカウントは利用しておりません。

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Tak Hoso

Community Expert

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ユーザーアカウントでコンポーネントへのアクセス権が無くてインストール出来ないのでは？
管理者アカウントで操作するとどうなりますか？

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Community Expert

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コンポーネントの一部が壊れてしまった感じなんで、CCデスクトップアプリを再インストールを試してください。以下のページからダウンロード出来ます。

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

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hosoAuthor

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ご連絡有難うございます。CCデスクトップアプリを再インストールしましたが、

Creative Cloud での Update ができません。従来通り Adobe Installer.exe が保存できていない状態です。

(保存先 c:\program files(x86)\ 省略 \Adoe Desktop common\elevation manager 内)　

どのようにしたら Aode Installer.exe を入手できるのでしょうか？

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Tak Hoso

Community Expert

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過去にも同様の不具合についての投稿がありましたが，多くの場合，Creative Cloud デスクトップアプリの修復や再インストールで改善しているようです。

まずは下記を参考に，Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストーラーを使って修復を行ってみてください。

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストール

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hosoAuthor

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ご連絡有難うございます。アンインストール後に再度インストールしましたが、同様です。

Aobe Installer.exe がないという表示も同じです。もしこのAdobe Installer.exe のロード方法がお分かりでしたら。教えていただくとありがたいです。よろしくお願いいたします。

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Tak Hoso