クラウドストレージに置いてある動画の音声が出ない

Creative Cloud モバイルアプリから、adobe クラウドストレージに置いてある動画(MP4)にアクセスして再生しようとしています。

すると映像は出るのですが、音声がまったく出ません。これはCreative Cloud モバイルアプリの仕様なんでしょうか？または、音声を出す方法があるのでしょうか。ご存じの方教示して頂ければと思います。

アプリのバージョンは6.8.1

スマホはPixel 7a で、android 13です。

(android 12のOppo reno 5Aでも同症状でした)

Creative Cloudのwebページをブラウザで開いてアクセスした場合は音声が出ました。