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Participant
4月 4, 2022 12:40 午後 UTC
解決済み

クラウドストレージの容量がアップデートされない

Creative Cloudコンプリートプランに加入しています。

100GBでは容量が不足してしまったため、CCデスクトップアプリより「アップグレード」を押下し、webより「Creative Cloud ファイルストレージ 1 TB」を追加購入しました。

 

ですが、Creative Cloudアプリやwebで表示されるストレージ上限は100GBから変化せず、

ファイルは変わらずローカルのみで保存されてしまいます。

すなわち、追加購入した1TBが適用されず宙に浮いている状態となっています。

 

こちらについて何か解決策はありますでしょうか?

ご教示いただけますと幸いです。

このトピックへの返信は締め切られました。
Ten A
Ten A解決!
Community Expert
4月 4, 2022 1:27 午後 UTC

web上のアカウントで1TBのストレージ容量に増えているようならCCデスクトップアプリケーションが契約情報を認識出来ていない状態かと思います。

CCデスクトップアプリケーション上で一旦ログアウトした上で再ログインしてみると各種情報が新たに同期されますので、まずはそれを試して下さい。

返信数 3

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
4月 5, 2022 12:45 午前 UTC

もう解決されているかもしれないのでアレですが,Adobeアカウントでの表示はどうなっていますか?

 

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Ten A
Community Expert
Ten ACommunity Expert解決!
Community Expert
4月 4, 2022 1:27 午後 UTC

web上のアカウントで1TBのストレージ容量に増えているようならCCデスクトップアプリケーションが契約情報を認識出来ていない状態かと思います。

CCデスクトップアプリケーション上で一旦ログアウトした上で再ログインしてみると各種情報が新たに同期されますので、まずはそれを試して下さい。

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mochi5CEB作成者
Participant
4月 12, 2022 11:15 午後 UTC

ありがとうございます!
お返事遅くなり恐縮ですが、こちらで解決いたしました。

web上のアカウントでも認識できていませんでしたので、web上で再ログインを試したところ

アプリケーション・webともに認識されました。

 

ご教示いただきありがとうございました。

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