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水晶の月
Inspiring
August 28, 2024
質問

全てのAdobeソフトが起動しなくなった

  • August 28, 2024
  • 返信数 1.
  • 698 ビュー

今朝いきなり全てのAdobe製品が起動しなくなり、

スプラッシュスクリーンで停止するようになりました。

 

しかし、

AdobeCreativecloudをアンインストールし、インストールしなおすことで一旦は解決しました。

 

しかし、

その後またしても全て起動しなくなりました。

 

環境設定ファイルを全て削除する、再起動する、

ソフトのバージョンを落とす、

アンチウイルスソフトを切る、など

試しましたが全てスプラッシュスクリーンからびくともしません。

 

Creative Cloudのアンインストールとインストールも何度もやっています。

 

通常時スプラッシュスクリーンに、読み込み状況が出てきますが
それもありません。

 

解決策につき、どなたかお知恵を頂けませんでしょうか?

 

エディション Windows 11 Home
バージョン 23H2
インストール日 ‎2024/‎05/‎21
OS ビルド 22631.3880
エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 1000.22700.1020.0


プロセッサ 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11700K @ 3.60GHz 3.60 GHz
実装 RAM 64.0 GB (63.9 GB 使用可能)
システムの種類 64 ビット オペレーティング システム

グラボ NVIDIA GeForce RTX 4060Ti

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

assause
Community Expert
Community Expert
August 28, 2024

任意セキュリティソフトの場合、インストールしたままの状態であれば、一度アンインストールをおすすめします。

Creative Cloud関連でということだと手作業を含むすべて削除しての再インストールをしてみる方法もありはするのですが、利用しているすべてのソフトがスプラッシュスクリーンで止まるとなると、認証回りの影響のように想定されますし、その場合はデスクトップアプリケーションだけ入れなおすということになるとは思うのですが、突然ということだと環境周辺周りの可能性があるように思います。

 

水晶の月
水晶の月作成者
Inspiring
August 28, 2024

assauseさま
ご回答ありがとうございます。

結論から言うと、プチ最終手段のウインドウズの復元ポイントに戻したら使えるようになりました😭
27日朝のポイントが運良くあり、そこに戻したのです。

何がきいたのか不明です・・・

サブマシンのほうは遅いけど普通に動いてたのでアカウントやネットワークには問題なかったようです。

 

こちらも試しました。

過去製品を含む全ての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud を再インストールする

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/remove-all-app.html

これをやって全てインストールし直しましたが、やはりスプラッシュスクリーンから動かない不具合は変わりませんでした😭

 

そこでウインドウズの復元ポイントへ戻した次第です。

今までコツコツためたプリセットやらエクステンションが全てリセットされましたが・・・

まあそこは仕方ないです、、、

また一からやり直しということで・・・。

しかし原因わからないのが怖いですね・・・。

一つもしやと思うのが復元ポイントがウインドウズのアップデート完了のポイントのようでした。

 

ご親切にありがとうございました🙇