引き換えコードが認証されたのに利用できない

ネットやヘルプページなどで色々と調べてみたのですが、

まったく解決できないので質問を投稿します。

※チャット対応時間は、仕事をしているため問い合わせが出来ずにいます。

※使用しているAdobeアカウントは1つです。

illustratorのサブスクリプションの有効期限が過ぎていたため、アマゾンで引き換えコードを購入し、メールで届いたコードを入力しました。認証されましたというメールが届きましたが、Creative Cloud Desktopの画面上では、無料体験と購入するとあり、一向にダウンロード出来ない状況です。

アカウントをログアウトして再ログインしても解消されず。

何か解決策をご存じであれば、ご教示いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。