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Participant
11月 9, 2021 3:20 午前 UTC
質問

Adobeアプリにログイン後、白い空白画面が出る

PhotoshopやPremiereProなどのAdobeアプリを開くと

インストールしている全てのアプリで白い空白画面が中央に出ます。

×を押すとアプリが消えてしまい、使えない状態です。

 

ネットで調べるとライセンス関連が原因の可能性があるとの事で、

下記のAdobe解決策1~3を試してみましたが、状況は変わりません。

Creative Cloud で白い空白画面が表示される問題の解決方法 (adobe.com)

 

どうすれば元通りにアプリが使えるようになるでしょうか?

ご教示を宜しくお願いいたします。

 

OSとバージョン:Windows 10 Home、21H1

使用アプリ:Photoshop2021、PremierePro2021、After Effects2021、

      Media Encoder2021/2022、Illustrator2021

     (Illustratorは誤ってアンインストールしてしまい、再度インストールしようと

      すると新規購入になる)

セキュリティーソフト:ESET

ネットワーク接続方法:WI-FI

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 3

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    11月 9, 2021 5:02 午前 UTC

    セキュリティソフトによって認証プロセスがブロックされているのかもしれません。
    ESETを停止してみるとどうなりますか?

    翻訳
    Sasabune作成者
    Participant
    11月 9, 2021 6:38 午前 UTC

    ご返信ありがとうございます。

    ESETを停止したら、白い空白画面は消えたのですが

    「無料体験版を開始するか、IDを使用して購入してください」

    と出てしまいました。

     

    翻訳