CC からファイルがダウンロードできない

Creative Cloud からファイルがダウンロードできません。アプリ版（macOS）では待機中が長時間続き、エラーメッセージも何も表示されずにダウンロードがキャンセルされ、ブラウザ版では以下のような状態がずっと続きます。ダウンロードしたいファイルは inddc で、サイズは500MBほどあります。本日中にローカルに移す必要があるのですが、この問題を解決する方法、あるいは他のローカルにダウンロードする方法はありませんか？

（なお、インデザインで開いて別名で保存をしても、保存されたローカルファイルを開くとインデザインがすぐにクラッシュします。）