Participant

解決済み

Creative Cloudが真っ白で何も表示しません。再インストールしても同じ状態が続いておりますが、解決方法はございますでしょうか？当方はMac OS Ventura ver.13.3.1を使用。

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assause解決！

Community Expert

まずはインターネット接続が問題ないことや、セキュリティソフトによる動作疎外などが起きていないかを確認しましょう。

それで問題がない場合、一旦デスクトップアプリケーションを強制終了しtあうえで、こちらの文書を元にまずはデスクトップアプリケーションだけアンインストールと再インストールして確認してみましょう。

それでも改善しない場合はこちらの文書を参考にしながらすべて一度クリーンナップした後に、最初からインストールし直してみることになります。

Community Expert

認証まわりですかねぇ…。

アンインストール後に「3. 関連ファイルの削除」（下記リンク）を行っていないようでしたら，試してみてください。

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Participant

ありがとうございます。おかげさまで無事解決できました。

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解決！

Community Expert

まずはインターネット接続が問題ないことや、セキュリティソフトによる動作疎外などが起きていないかを確認しましょう。

それで問題がない場合、一旦デスクトップアプリケーションを強制終了しtあうえで、こちらの文書を元にまずはデスクトップアプリケーションだけアンインストールと再インストールして確認してみましょう。

それでも改善しない場合はこちらの文書を参考にしながらすべて一度クリーンナップした後に、最初からインストールし直してみることになります。

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Participant

お世話になります。早速のアドバイスありがとうございました。全てアプリケーションのアンインストールと関連書類のクリーンナップし、再インストールすることで無事に解決できました。取り急ぎお礼を申し上げます。

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