Creative Cloud 無償メンバーシップ解約

Forum|Forum|4 years ago
August 1, 2021
返信数 2.
3210 ビュー

どなたかわかる方いましたらご教授ください。現在、7日間無料のCreative Cloud 無償メンバーシップの体験版を使用しており、7日経過する前に解約したい状態ですが、メーカの解約案内HP内に記載の「プランを管理」という項目がなく、「プランを表示」という項目しかなく解約できない状態です。体験期間終了後から14日以内でないと解約できないということでしょうか。

※一度有償のプランに自動で切り替わったタイミングでないと出ないということでしょうか。

このトピックへの返信は締め切られました。

r360studio Kazue Mori

Community Expert

kurinale　さん、こんにちは。

▼アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法について説明します。
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

ページ内の動画、0:35の画面を見ると[プランを管理]というボタンになっていて、お支払い予定日の日付も表示されています。

体験版申し込み時にクレジットカードの情報を入力したのであれば、この動画のような画面になるはず（私自身はこの作業をしたことがないので、動画から見てとれる予想です）。

kurinaleさんの状態は、↓になっているのではないですか？
（クレジットカードの情報を入れずに体験版インストールがされている場合は、こうなります。）

であれば、勝手に有償プランに切り替わることはないと思います。

使い続けるのであれば、[プランを購入]からすすめますし、不要であればアプリのアンインストールととなります。

ちなみに、Adobe IDの削除は必須ではありません。「Creative Cloud 無償メンバーシップ」のサービスは受け続けることができます。

▼Adobe Creative Cloud 無料メンバーシップのメリット
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/benefits-creative-cloud-free-membership.html

以上、ご参考になれば幸いです。
(^_^)

K

kurinale作成者

Participant

回答いただき有難うございます。

経緯を話しますと、Photoshopの体験版を利用するにあたり、Creative Cloud 無償メンバーシップに登録しました。この際、クレカ情報を入力しないと先に進めなかったため、入力している状態です。

Photoshopの体験版をインストール後、1日使用し使用目的を果たしたため、体験期間中の7日以内にCreative Cloud内のPhotoshopをアンインストールし、Creative Cloud自体を解約をしようと思ったのですが、始めにクレカの登録をしたのにも関わらず、[プランを管理]のタブが出てきません。

いただいた情報を総括しますと、下記認識であっていますでしょうか。①クレカの情報を登録した時点で7日後に無償から有償プランに自動で切替 ②無料体験ができる7日間はあくまで無料の状態のため、「プランを管理」のタブが出てこない＝体験中は解約できない ③7日後に自動で有償に切り替わったタイミングで「プランを管理」のタブが出ると予想されるため、登録から14日以内に解約すれば費用は発生しない

アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法にに関するURLは確認していましたが、ここでいうアドビの体験版は、Creative Cloud 無償メンバーシップの体験と意味が異なるということでしょうか。もし同じ意味であれば、下記URLの説明は間違っているような気がしています。

r360studio Kazue Mori

Community Expert

kurinale さん、こんにちは。

メッセージで総括頂いた内容なのですが、「①クレカの情報を登録した時点で7日後に無償から有償プランに自動で切替」以外については、正しいかどうかわかりません。

というのも、私自身が「クレジットカード情報を入れて、体験版を試したことがない」からです。

現在、サイトの「体験版」から申し込む画面に行くと、下記のような状態になっていて、そのメッセージを見ると「定期サブスクリプションの請求は、７日間の無料体験終了後より開始します。」と書かれています。

※これは、Photoshop紹介ページ（ https://www.adobe.com/jp/products/photoshop.html ）の「無料で始める」より、無料体験を申し込んだ時の状態です。

kurinale さんが、体験版を申し込むときにも同様の画面がでてきており、そこに、体験版利用についての正確な情報が書かれていたと思います。

わたし自身は有償ライセンスの一般ユーザーで、このコミュニティでユーザーとしてお力になることがあればというスタンスでお答えしております。特別な情報を持っているわけではなく、体験版に関して、実際に試してみて、画面から見てとれることをお答えしています。

なので、お伝えできる正しい情報は、これが限界です。

kurinale さんとアドビさんとの契約の話になりますので、本当のところがどうなのかは、サポートセンターに問い合わせていただくのがよいかと思います。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

にパソコンのブラウザでアクセスすると、右下に吹き出しアイコンの「お問い合わせ」がありますので、クリックするとチャットへつながります。

・体験版を試していること
・クレジットカードの情報を入れているので、無料体験が終了したら定期サブスクリプションに移行するのでは？と思っていること
・解約しようと、解約方法のページの手順に従って進むと、[プランを管理]ボタンがなく、解約作業ができないこと

を伝えて、対応頂くのがよいのかと思います。

以上、ご参考になれば幸いです。
無事の解決を願っております。

追伸：
＞ここでいうアドビの体験版は、Creative Cloud 無償メンバーシップの体験と意味が異なるということでしょうか。

の件ですが、体験版とは、PhotoshopやIllustratorなど、アドビの有料ソフトの体験ができることを指しています。

「Creative Cloud 無償メンバーシップ」に関しては、Adobe IDの取得者が無料で利用でききるサービスです。例えば、Adobe XDやAdobe Premiere RUSHの無料スタータープランの利用などを受けることができます。これは、体験版の利用とは、また別のサービスです。